Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30 Series – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra PS30 -sarjan henkilökohtaiseen ostamiseen tarkoitetuille laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardiakun ylläpidon sekä korjaus- ja logistiikkapalvelut.
Palvelu on suunniteltu auttamaan PS30-laitteiden käyttöajan maksimoinnissa esimerkiksi itsepalveluskannauksen, mobiilikassan, asiakasvuorovaikutuksen ja myymälänavigoinnin käyttötarkoituksissa. Kattavuus sisältää tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Laite korjataan tai vaihdetaan Zebran palveluehtojen mukaisesti, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti.
Sopimukseen sisältyy vianmääritys ja korjaus Zebran huoltokeskuksessa, kolmen työpäivän normaali korjausaika laitteen saavuttua huoltokeskukseen, standardipalautuslogistiikka sekä käyttövalmiiksi saattamiseen liittyvä standardikomissionti. Lisäksi käytettävissä ovat paikallisten aukioloaikojen mukainen 8×5-tekninen tuki, verkkotuki, palautusmateriaalilupaan liittyvät verkkopalvelut sekä pilvipohjainen näkyvyys huolto-, sopimus- ja laitestatusiin.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja mukana olevat ominaisuudet voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Tämä tuote on palvelusopimus, ei PS30-laite.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltokeskuskorjaus |
| Normaali korjausaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki paikallisina aukioloaikoina, normaalisti 8×5 |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Akun ylläpito | PS30-laitteen standardiakun ylläpito |
| Ohjelmistojen ylläpito | Tuettujen käyttöjärjestelmien ja laiteohjelmistojen päivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tuki soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka, yleensä maapalautuksena |
| Komissionti | Standardikomissionti sisältyy |
| Palvelun näkyvyys | Hallintapaneeli ja pilvipohjainen palveluraportointi |
| Palvelutiedot | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palvelutilan seuranta soveltuvien Zebra-pilvipalveluiden kautta |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelualue | Aluekohtainen; paikalliset Zebran palveluehdot ovat voimassa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra PS30 -henkilökohtaiseen ostamiseen tarkoitetuille laitteille sekä PS30XX-tuoteperheen sopimuksen piiriin kuuluville kokoonpanoille. Palvelu kattaa standardiakulla varustetut PS30-kokoonpanot.
Sopimus on tarkoitettu Zebra PS30 -käsipäätteille, ei tulostimille tai yleiskäyttöisille mobiilitietokoneille. Yhteensopivuus, palvelun sisältö ja logistiikkavaihtoehdot tulee vahvistaa hankinta-alueen Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30 Series is a three-year maintenance and support contract for eligible Zebra PS30 personal shopper devices and covered PS30XX configurations with a standard battery. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with depot repair, standard logistics and standard commissioning.
The service includes live technical support during local business hours, normally 8×5, supported software and operating-system updates, Android support where applicable, Zebra LifeGuard security updates, standard-battery maintenance and cloud-based visibility for repair, contract and service information. The standard depot repair turnaround is three business days after Zebra receives the device. The contract must be purchased within 30 days of the applicable hardware purchase. Availability and service terms vary by country and region.
