Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage PS20XX – 7 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-7C00 on Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille tarkoitettu seitsemän vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltoturva. Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään korjauskustannuksista ennakoitavia vähittäiskaupan itsepalvelu- ja myymälähenkilöstön käyttöönottoympäristöissä.
Palveluun kuuluu depot-pohjainen korjauspalvelu, kolmen arkipäivän tavoiteaika siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, sekä maapalautus. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa korvaavaan laitteeseen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimus sisältää etusijalla tarjottavan puhelinteknisen tuen, ohjelmistotuen ja soveltuvat ohjelmistojulkaisut.
Sopimus koskee PS20-laitetta. Lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillisiä palvelusopimuksia, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty palvelusopimukseen. Palvelun aloituspäivä, saatavuus, poikkeukset ja palveluoikeudet määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen ja toimitettavien palveludokumenttien mukaisesti. Palvelu on yleensä rekisteröitävä ja hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Huoltopalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjausajan tavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Maapalautus sisältyy |
| Katetut vikatilat | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Etusijalla tarjottava tekninen tuki puhelimitse sekä live-agenttituki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy ohjelmistotukeen ja soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä korjausten ja palvelutilanteen seuranta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Dashboard | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-7C00 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra PS20 Personal Shopper
- PS20 Base -kokoonpanot
- PS20 Plus -kokoonpanot
- Muut Zebran PS20XX-laitteiksi määrittelemät tuotteet
Palvelu kattaa itse PS20-laitteen. Lisävarusteille ja oheislaitteille voidaan tarvita erillinen palvelusopimus, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palveluehtoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-7C00 is a seven-year service contract with Comprehensive Coverage for eligible Zebra PS20XX Personal Shopper devices. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage. The service includes depot-based repair, a three-business-day turnaround target after receipt at the repair facility, ground return shipping, priority telephone technical support, software support and applicable updates.
The contract applies to the PS20 device itself; accessories and peripherals may require separate service agreements. A replacement device may be provided if the unit is beyond economical repair, subject to Zebra’s service terms. The contract is generally required to be purchased and registered within 30 days of the qualifying device purchase. Regional availability, exclusions, service commitments and dashboard access may vary by country.
