Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX – 7 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX on seitsemän vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan tuen vähittäiskaupan henkilökohtaisina ostospäätteinä käytettäville laitteille ja sisältää korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen elinkaaren hallintaa tukevat raportointityökalut.
Sopimukseen kuuluu kattavuus tapaturmaisille vaurioille, toiminnallisille vioille sekä normaalille kulumiselle palveluehtojen mukaisesti. Korjausten tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Lisäksi palvelu tarjoaa standardin palautuslogistiikan, yleensä maantiekuljetuksena, sekä teknisen puhelintuen normaaleina 8×5-työaikoina.
Palveluun sisältyvät Zebra-ohjelmistojen tuki, tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmätuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, palvelupyyntöjen elinkaarta, sopimuksia, laitteita, korjausten suorituskykyä ja LifeGuard-päivityksiä.
Sopimus sisältää myös Premier Battery Maintenance -akun ylläpidon vakiomalliselle PS20XX-akulle. Palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti ylläpito voi sisältää vaihtoakut koko sopimuskauden ajan, kun akun suorituskyky alittaa sovellettavan raja-arvon. Lisäksi palvelukoodin 03 mukainen laitteen käyttöönotto voi sisältää sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version latauksen, lisävarusteiden käyttöönoton sekä asetusten hallinnan alueellisen sopimussisällön mukaan.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun alkamispäivä, alueellinen saatavuus, käyttöönoton laajuus, toimitusehdot ja poikkeukset määräytyvät Zebran rekisteröinti- ja sopimusehtojen perusteella. Palvelu ei sisällä uutta PS20-laitetta vakiona, eikä se automaattisesti kata telakoita, latureita, huoltosopimuksen piiriin kuulumattomia akkuja, ohjelmistolisenssejä tai kolmansien osapuolten sovelluksia.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX |
| Viite | Z1AE-PS20XX-7303 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 7 vuotta |
| Tukipalvelu | Tekninen puhelintuki 8×5-työaikoina |
| Korjausten tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Kelpoisten Zebra-ohjelmistojen tuki |
| Android-tuki | Tuki soveltuville Android-versioille ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja dashboard-näkymä |
| Akkujen ylläpito | Premier Battery Maintenance vakiomalliselle PS20XX-akulle |
| Laitteen käyttöönotto | Device commissioning palvelukoodin 03 mukaisesti |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra PS20 Personal Shopper
- PS20 Base -kokoonpanot
- PS20 Plus -kokoonpanot
- Muut PS20XX-perheen laitteet sovellettavan alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti
PS20XX-nimitys viittaa Zebra PS20 -tuoteperheeseen. Palvelun ei tule olettaa kattavan uudempaa PS30-sarjaa, ellei sitä ole erikseen ilmoitettu palvelutarjouksessa tai sopimuksessa. Tarkista sopimuksesta alueelliset ehdot, tuetut sarjanumerot, palvelun alkamispäivä sekä käyttöönoton toteutustapa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS20XX is a seven-year service and extended maintenance agreement for Zebra PS20 Personal Shopper devices. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with a three-day repair turnaround after receipt at the repair centre.
The service also provides 8×5 technical telephone support, Zebra software support, Android and LifeGuard security update support where available, VisibilityIQ OneCare dashboard access, device commissioning and Premier Battery Maintenance for the standard PS20XX battery. The agreement is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional eligibility, coverage, commissioning scope, shipping terms and exclusions are subject to the official Zebra service agreement.
