Zebra OneCare Essential 7 vuoden palvelusopimus PS20XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on Zebra PS20XX Personal Shopper -mobiilitietokoneille tarkoitettu seitsemän vuoden palvelu- ja laajennettu suojaussopimus. Palvelu on suunniteltu erityisesti vähittäiskaupan ja päivittäistavarakaupan käyttöympäristöihin, joissa laitteiden toimintavarmuus ja ennakoitavat korjauskustannukset ovat tärkeitä.
Sopimukseen sisältyvät kattava laitesuoja, tapaturmaisten vaurioiden korjaus, toiminnallisten vikojen korjaus sekä normaalin kulumisen kattavuus. Laitteet huolletaan valtuutetussa korjaamossa, ja normaali korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjausvarikolla. Palautus toimitetaan maantiekuljetuksena.
Palveluun kuuluu lisäksi tekninen puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, ohjelmistojen ylläpito sekä soveltuvin osin Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten saatavuus. VisibilityIQ OneCare tarjoaa yhteensopiville Zebra-mobiililaitteille verkossa näkyvyyden huolto- ja korjaustilanteisiin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa kelpoisuusehdot täyttävän laitteen ostosta, ja kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä laitteiden sarjanumeroita.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja, tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjausmenetelmä | Korjaus valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjausvarikolla |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Asiantunteva puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistojen ylläpito | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | Laiterekisteröinti, korjausvaltuutus, tapausten seuranta ja palveluoikeuksien tarkistus |
| VisibilityIQ OneCare | Pääsy soveltuvien Zebra-mobiililaitteiden huolto- ja korjaustietojen verkkonäkymään |
| Premier Maintenance | Sisältyy SKU-kuvauksen mukaisesti |
| Laitteen vaihtaminen | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa kelpoisuusehdot täyttävän laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS20XX Personal Shopper -mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra PS20 Personal Shopper -tuoteperheen rekisteröidyille Base- ja Plus-kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen merkittyjä laitteiden sarjanumeroita.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, maksupäätteille, näytöille tai muille mobiilitietokonemalleille, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan siitä, kun laite saapuu korjausvarikolle, eikä se ole taattu toimitusaika ovelta ovelle. Toimitusaika, alueelliset rajoitukset, lisävarusteiden kattavuus ja laitteen vaihtamisen ehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen sekä palvelun vahvistuksen tai tarjouksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a seven-year service and extended protection plan for Zebra PS20XX Personal Shopper mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, depot repair, a standard three-business-day repair turnaround after depot receipt, and ground return shipping.
The service also provides live-agent telephone support during standard local business hours, eligible software and Android LifeGuard updates, VisibilityIQ OneCare access for applicable devices, and Premier Maintenance as specified in the SKU description. The agreement must be purchased within 30 days of the qualifying device purchase. The three-business-day turnaround excludes shipping time and periods awaiting customer information or affected by regional and logistical exceptions.
