Zebra OneCare Essential – 5 vuoden palvelu PS20XX-laitteille
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5303 on Zebra PS20XX -henkilökohtaisille ostoslaitteille tarkoitettu palvelusopimus, joka sisältää viiden vuoden kattavan korjausturvan ja ylläpitopalvelut. Palveluun kuuluvat laitteen toimintahäiriöiden, valmistusvirheiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden käsittely palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus sisältää huoltokeskuksessa tehtävän depot-korjauksen, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalveluun. OneCare Essential tarjoaa lisäksi teknistä tukea paikallisina palveluaikoina, ohjelmistotukea sekä pääsyn soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuettujen Android-laitteiden osalta.
Palveluun sisältyvät myös VisibilityIQ OneCare -näkymät huoltoihin, tukipyyntöihin ja sopimustietoihin sekä vakiopariston Premier-ylläpito. Standard commissioning -käyttöönotto sisältyy SKU-kokoonpanoon Zebran soveltuvuus- ja aluekohtaisten ehtojen mukaisesti. Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS20XX-laitteen ostosta. Fyysinen PS20XX-laite myydään erikseen.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, pidennetty takuu ja ylläpitosuunnitelma |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS20XX-5303 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tukipalvelu | Live-agent-tekninen tuki paikallisina palveluaikoina |
| Tukiaika | 9×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra PS20 -ohjelmisto- ja Android-päivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuville tuetuille Android-laitteille |
| Akku | Premier-ylläpito vakioparistolle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäytöt ja raportit |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, Zebran kelpoisuus- ja aluekohtaisten ehtojen mukaisesti |
| Hankintaehto | Normaalisti 30 päivän kuluessa PS20XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5303 on tarkoitettu Zebra PS20XX -tuoteperheen henkilökohtaisille ostoslaitteille, kuten Zebra PS20 Base- ja PS20 Plus -käsipäätteille. Palvelu soveltuu vähittäiskaupan ympäristöihin, joissa laitteita käytetään esimerkiksi itsepalveluskannaukseen, ostoslistoihin, hintatarkistuksiin, hyllytäydennykseen, varastotarkistuksiin ja verkkotilausten keräilyyn.
Palvelusopimus ei sisällä fyysistä PS20-käsipäätettä, vaan laite on hankittava erikseen. Saatavuus, palvelupäivät ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Virallinen palvelusopimus on aina ensisijainen mahdollisten poikkeusten ja kattavuusrajoitusten osalta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5303 is a five-year service contract for Zebra PS20XX personal shopper handheld computers. It provides comprehensive repair coverage, depot repair with a target turnaround of three business days from receipt, 9×5 live-agent technical support, software support and access to applicable Android and Zebra LifeGuard security updates.
The service also includes VisibilityIQ OneCare access, Premier maintenance for the standard battery and standard commissioning subject to Zebra eligibility and regional conditions. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated PS20XX hardware. The physical handheld computer is not included and must be purchased separately. This Essential service provides repair-based support rather than the advanced replacement service associated with higher-tier OneCare Select plans.
