Zebra OneCare Essential Support, 5 vuotta – PS20-sarjan laitteet
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden palvelusopimus Zebra PS20 -sarjan henkilökohtaisten ostosavustimien kattavaan laitesuojaan, ylläpitoon ja tekniseen tukeen. Palveluun sisältyvät kattava laitteistokattavuus, vakiomuotoinen akkuhuolto, laitteen käyttöönotto, ohjelmisto- ja tietoturvatuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Tarvittaessa laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti järkevästi. Korjaukset käsitellään palautuskorjaamopalveluna, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Korjattu laite palautetaan vakiomuotoisella maakuljetuksella.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen live-agentin teknisen tuen normaalina 8×5-palveluaikana, tuettujen Android-versioiden ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa voidaan seurata muun muassa huoltojen tilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, tapausten elinkaarta sekä huoltojen läpimenoaikoja.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei PS20-laite, skanneri, tulostin, pääte, telakka tai erillinen akkulähetys. Alueellinen saatavuus, palvelutasot, ohjelmistotuki ja muut ehdot määräytyvät sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen ja Zebran tervetulokirjeen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS20XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautuskorjaamopalvelu |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin tuki normaalina 8×5-palveluaikana |
| Akkuhuolto | Standard Battery Maintenance |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Tuettujen Android-versioiden ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS20XX-5103 on tarkoitettu Zebra PS20 -sarjan henkilökohtaisille ostosavustimille, mukaan lukien:
- Zebra PS20BASE Handheld Computer
- Zebra PS20PLUS Handheld Computer
PS20XX-merkintä kattaa PS20-tuoteperheen. Tarkka malliyhteensopivuus, sarjanumeron rekisteröinti ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee vahvistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS20XX-5103 is a five-year service contract for Zebra PS20 Series personal shopper handheld computers. It provides comprehensive hardware coverage, standard battery maintenance, standard commissioning, return-to-depot repair, software and security support, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service includes coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear. The standard repair turnaround objective is three days after Zebra receives the device at its repair centre, with standard ground return shipping included. Priority live-agent technical support is available during standard 8×5 business hours. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra’s applicable service agreement and regional availability.
