Zebra OneCare Essential Support – PS20 Series, Comprehensive Coverage, 3-Year
Zebra OneCare Essential Support on Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille tarkoitettu valmistajan tukipalvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden sopimus tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja ennakoitavan korjauspalvelun vähittäiskaupan PS20-laitteille.
Comprehensive Coverage kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat. Laitteet korjataan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien mukaisesti, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy 8 × 5 -puhelintuki normaalina työaikana, kolmen arkipäivän vakiokorjausaika laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen sekä vakiomuotoinen logistiikka maapalautuksella sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
- Tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuus
- 8 × 5 -tekninen puhelintuki
- Kolmen arkipäivän vakiokorjausaika huoltokeskuksessa
- Ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, Android- ja LifeGuard-päivitykset
- Verkkopohjainen huolto- ja palvelupyyntöjen hallinta
- VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli huolto- ja laiteraportointiin
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuusluokka | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelun taso | Kolmen arkipäivän vakiokorjausaika |
| Teknisen tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Logistiikan taso | Standard logistics |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
| Palvelumuoto | Valmistajan tukema palvelusopimus; fyysistä tuotetta ei toimiteta |
| Viite | Z1AE-PS20XX-3C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – PS20 Series on tarkoitettu Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille, jotka kuuluvat PS20XX-tuoteperheeseen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Sopimukseen voi liittyä seuraavia vastaavia luetteloviitteitä: Z1AE-PS20XX-3C00, Z1AEPS20XX3C00 ja ZEB-Z1AEPS20XX3C00.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – PS20 Series is a three-year manufacturer-backed service and maintenance contract for Zebra PS20 Personal Shopper devices. Comprehensive Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, authorised Zebra repairs and device replacement where a unit is beyond economical repair, subject to Zebra’s service terms.
The service includes 8×5 live-agent telephone technical support, a standard three-business-day depot repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, standard logistics, software and firmware enhancements, Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates. Customers also receive access to online service-case management and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, support, contract and fleet reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
