Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for PD20XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra PD20XX -turvakortinlukijoille tarkoitettu kattava huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja teknisen tuen, huoltokorjauksen, ohjelmistotuen, saatavilla olevien päivitysten ja huollon tilaseurannan avulla.
Palveluun sisältyy kattava korjaussuoja, suoja normaalilta kulumiselta sekä palveluehtojen mukainen suoja vahinkotapauksissa. Laite huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja standardin mukainen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Jos laitetta ei voida kustannustehokkaasti korjata, se voidaan palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen.
OneCare Essential sisältää puhelimitse tarjottavan teknisen tuen paikallisina 8×5-palveluaikoina, ohjelmistotuen sekä soveltuvat ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-laitteisiin ja kokoonpanoihin. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjaiset huoltotilaus- ja RMA-palvelut sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jossa voidaan tarkastella huoltoraportteja, tukipyyntöjä, sopimuksia ja LifeGuard-päivitystietoja tuettavuuden mukaan.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tämä kokoonpano ei ole uusittavissa. Palvelun ominaisuudet, huoltoajat ja toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Tuettu tuoteperhe | PD20XX |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tukipalvelun saatavuus | 8×5 paikallisina aukioloaikoina |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkopohjainen huoltoportaali ja huollon tilaseuranta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille ja kokoonpanoille |
| Näkyvyysalusta | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautustoimituksen ehdot |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Uusittavuus | Ei uusittavissa tässä kokoonpanossa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -sopimus on tarkoitettu Zebra PD20XX -tuoteperheeseen kuuluvalle PD20-turvakortinlukijalle. PD20 on suunniteltu käytettäväksi valittujen Zebra-mobiilitietokoneiden kanssa, kuten TC52x-, TC52ax-, TC53-, TC57x-, TC58-, TC73-, TC78-, ET40 8”- ja ET45 8” -mallien kanssa. Tämä palvelusopimus koskee PD20XX-laitetta, eikä se kata automaattisesti siihen liitettyä mobiilitietokonetta tai muuta oheislaitetta.
Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan maksamiseen, mobiilikassaratkaisuihin, maksujen turvalliseen vastaanottoon, kulunvalvontaan sekä joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmiin. Sopimus ei ole PD20-laitteisto, ohjelmistolisenssi eikä erillinen takuu, vaan kolmen vuoden ylläpito- ja tukipalvelu PD20XX-laitteelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for PD20XX is a three-year maintenance and support contract for Zebra PD20XX secure card readers. The plan provides comprehensive repair coverage, protection against normal wear and tear, service for eligible accidental damage, depot repair and a standard three-business-day turnaround from receipt at the Zebra service depot.
The service includes 8×5 phone-based technical support during local business hours, software support, eligible software updates and applicable Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices and configurations. Customers also receive access to online repair-order tools, service-status information and the VisibilityIQ OneCare dashboard where supported.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and cannot be renewed for this configuration. It applies to the PD20XX device only and does not automatically cover the connected Zebra mobile computer or other equipment. Service features, turnaround times and shipping options may vary by country.
