Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra Omni- ja OMNICH-tuoteperheeseen kuuluville laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, huoltokorjaukset, ohjelmistopäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttöoikeuden tuetuilla laitteilla.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa, ja korjauksen käsittelyaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palveluun sisältyy normaali maakuljetus palautusta varten.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huolto- sekä tukikustannuksista ennakoitavampia. Sopimus on hankittava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Aktivointia varten laitteen sarjanumerot voidaan joutua toimittamaan Zebralle tai jälleenmyyjälle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-OMNICH-3C00 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja huoltosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8 × 5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki, vianmääritys, ongelmanratkaisu ja tapausten hallinta |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus Zebran valtuutetuilla prosesseilla ja osilla |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt ja valmistajan viat | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Kelpoiset ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset yhteensopiville Android-laitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli tuetuilla laitteilla |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila ja elinkaari, tukipyynnöt, sopimustiedot, LifeGuard-päivitystiedot, korjausraportit ja palvelumittarit |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hankinta-aika | Yleensä laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Aktivointi | Laitteen sarjanumerot voidaan vaatia rekisteröintiä varten |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-OMNICH-3C00 on tarkoitettu Zebra Omni- ja OMNICH-tuoteperheen kelpoisuusehdot täyttäville laitteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi Zebra-pohjaisiin vähittäiskaupan, myyntipisteiden, itsepalvelun, kioskilaitteiden, viivakoodiskannauksen ja tiedonkeruun käyttöönottoihin.
Tarkka yhteensopiva laitemalli ei selviä pelkän palveluviitteen perusteella. Kelpoisuus tulee varmistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista. Palvelun saatavuus, kattavuus, käsittelyajat ja laitekelpoisuus voivat vaihdella maittain, alueittain, tuotetyypeittäin ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for eligible Zebra Omni and OMNICH devices. It includes comprehensive hardware coverage, 8×5 technical support, depot repair, standard ground return shipping, software updates, and LifeGuard Android security updates for compatible devices.
The plan covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, and manufacturer defects subject to Zebra’s service terms. Repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at its repair depot. VisibilityIQ OneCare dashboard access is available where supported and may provide repair status, support cases, contract information, LifeGuard data, reports, and service metrics.
This Essential plan does not include next-business-day replacement, 24/7 live-agent telephone support, standard on-site repair, device commissioning, application loading, or battery maintenance. The exact eligible models and regional entitlements must be confirmed using the device model and serial number.
