Zebra OneCare Essential Service MP7xxx-laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Z1AE-MP7XXX-3C00 on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra MP7xxx -sarjan kassajärjestelmiin tarkoitetuille tiskin alle asennettaville viivakoodiskannereille ja skannerivaa’oille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä palvelun tilannevalvonnan.
Sopimus kattaa normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät varaosat ja työ, ja korjaukset tehdään Zebran valtuutettujen huoltomenettelyjen ja osien mukaisesti. Laitteen tavoiteltu huoltoaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy standardilogistiikka ja palautus maantiekuljetuksena, mikäli alueelliset sopimusehdot sen mahdollistavat.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun teknisen tuen arkisin 8×5-palveluaikana sekä pääsyn Zebran teknisiin tukiresursseihin. Lisäksi saatavilla ovat soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä tuot dokumentaatio. Online-tuki korjaus- ja palautusasioihin sekä OneCare-hallintapaneelin kautta tarjottava palvelun näkyvyys auttavat seuraamaan huoltoraportteja, palvelupyyntöjä, sopimustietoja ja muuta palvelutoimintaa alueellisen sopimuksen mukaisesti.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu ei ole fyysinen skanneri, vaaka tai POS-pääte, eikä se lisää laitteen skannaus-, punnitus-, yhteys- tai viivakoodiominaisuuksia. Palvelu ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Huoltoaika lasketaan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, ja saatavuus, toimitusehdot, katetut komponentit sekä hallintapaneelin ominaisuudet voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MP7XXX-3C00 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjaukset | Varaosat ja työ hyväksyttyihin korjauksiin |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva depot-/carry-in-korjaus |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka; palautus maantiekuljetuksena alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-tuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Online-palvelut | Korjaus- ja palautusmateriaalivaltuutuksen (RMA) tukipalvelu |
| Palvelunhallinta | OneCare-palvelun hallintapaneeli tai alueellisen sopimuksen mukaiset VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MP7XXX-3C00 on tarkoitettu Zebra MP7xxx -sarjan tuotteille, kuten seuraaville:
- Zebra MP7000 -skanneri
- Zebra MP7000 -skannerivaaka
- Zebra MP7001 -skanneri
- Muut soveltuvat Zebra MP7xxx -sarjan tuotteet voimassa olevan palvelusopimuksen mukaisesti
Kattavuus on yleensä sidottu tiettyyn laitteen sarjanumeroon ja palveluun oikeuttavaan kokoonpanoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MP7XXX-3C00 is a three-year comprehensive service contract for Zebra MP7xxx-series in-counter POS scanners and scanner scales. It includes coverage for normal wear and tear, accidental damage, eligible parts and labor, 8×5 priority technical support, applicable software, firmware and security updates, standard logistics and a three-business-day depot repair target after Zebra receives the device. Service availability, shipping terms, covered components and dashboard access may vary by country and regional contract. The service is generally intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
