Zebra OneCare Essential Support – Comprehensive Service for MC94XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra MC94XX -sarjan erittäin vaativaan käyttöön suunnitelluille mobiilitietokoneille. Kattava palvelu tarjoaa suojaa normaalin laitetakuun lisäksi sekä teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä, valtuutettujen Zebra-huoltoprosessien mukaisia korjauksia ja pilvipohjaisen näkyvyyden laitekannan palvelutietoihin.
Palveluun sisältyvä Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laiteviat. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maakuljetuksena palveluehtojen mukaisesti. Jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, se voidaan vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential sisältää ensisijaisen pääsyn tekniseen live-agenttitukeen normaaleina aukioloaikoina 8×5-periaatteella. Tuettuihin laitteisiin on saatavana Zebra-ohjelmistopäivityksiä, tuettuja Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa tietoa korjauksista, palvelupyynnöistä, sopimustilanteesta, päivityksistä ja huollon suorituskyvystä.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, huoltomenettelyt, noutojärjestelyt ja tukipalvelut voivat vaihdella maittain ja alueittain. Tämä tuote on palveluoikeus, ei korvaava MC94XX-mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC94XX-3C10 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki 8×5 |
| Korjauspalvelu | Kolmen päivän tavoiteaika Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus korjauksen jälkeen palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Noutopalvelu | Kiireelliset noudot Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueella tuotetietojen mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän Zebra-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support on tarkoitettu Zebra MC94XX -tuoteperheelle, erityisesti Zebra MC9400 -sarjan erittäin vaativaan käyttöön suunnitelluille käsipäätteille. MC9400-alustaan kuuluu useita kokoonpanoja, joissa voi olla erilaiset skannausmoottorit, näppäimistöt, akut, kahvat ja ympäristöominaisuudet.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen yksilöllisen sarjanumeron, hankinta-ajankohdan ja alueellisen saatavuuden perusteella ennen tilaamista. Palvelu ei sisällä MC9400-laitetta eikä ole tarkoitettu muille Zebra-tuotteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a three-year service and maintenance contract for Zebra MC94XX mobile computers, primarily the MC9400 ultra-rugged handheld platform. Comprehensive Coverage includes protection against accidental damage, normal wear and tear, and functional device failures.
The plan provides authorised Zebra repair, a three-day repair turnaround objective after the device is received at the repair centre, ground return shipping subject to regional terms, priority access to live-agent technical support, 8×5 support, Zebra software updates, supported Android operating-system updates and LifeGuard security updates. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repairs, service cases, contract status, updates and repair performance.
The service must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase. Eligibility, repair procedures, collection arrangements and support availability may vary by country or region. This SKU is a service entitlement and does not include the MC94XX hardware.
