Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service on kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus Zebra MC9400- ja MC94XX-sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus kattaa laitteiden toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä ehtojen mukaisen vahinkoturvan. Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelut, tekninen ja ohjelmistotuki, tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -raportointi.
Depot-korjauspalvelun normaali käsittelyaika on noin kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, laite voidaan soveltuvissa tapauksissa vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen. Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-käsittely sekä palautuslähetys sisältyvät palveluun vakioehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | Noin 3 päivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalvelijoilta sovellettavina paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Tietoturvapäivitykset | Sisältyvät laitteen ja käyttöjärjestelmän elinkaaren tukemissa tapauksissa |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustilausten käsittely |
| Palautuslogistiikka | Palautuslähetys sisältyy vakioehtojen mukaisesti |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun korjaus- ja palvelutiedot |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC9400 -käsipäätteille sekä MC94XX-sarjan mobiilitietokoneille. Se soveltuu MC9400-laitteiden vakio-, pakkas-, non-incendive-, vähittäiskauppa-, varasto-, teollisuus-, sisä- ja ulkokäyttöön tarkoitettuihin kokoonpanoihin, mikäli laite täyttää Zebran palvelukelpoisuutta ja alueellista saatavuutta koskevat ehdot.
Palveluoikeus on sidottu suojattuun laitteeseen, ja korjauskäsittely voi edellyttää laitteen sarjanumeroa. Palvelu ostetaan yleensä laitteen kanssa tai pian sen hankinnan jälkeen. Saatavuus ja rekisteröinnin ajoitus voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja sopimuskelpoisuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service – 3-Year is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC9400 and MC94XX-series mobile computers. It provides comprehensive repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service includes Zebra-authorized depot repair, approximately three-day repair turnaround after receipt at the repair center, 8×5 live-agent technical support, software support, applicable operating-system and Android security updates, online RMA processing, return shipping under standard terms, and cloud-based VisibilityIQ OneCare service reporting. Availability may vary by country, device configuration and contract eligibility.
