Zebra OneCare Essential -palvelusopimus MC94XX-laitteille – Z1AE-MC94XX-3110
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC94XX-3110 on kolmen vuoden kattava huolto- ja ylläpitosopimus Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä vakiokakun ylläpidon.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja osien mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, vaihto laitteeseen voi olla mahdollinen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy maakuljetuspalautus sekä nopeutettu noutopalvelu Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden saatavuuden mukaisesti. Paikallisen työajan mukainen live-agentin tekninen tuki on yleensä saatavilla arkisin klo 8–17.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Viitenumero | Z1AE-MC94XX-3110 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Akkupalvelu | Vakiokakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettuna |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuettuna |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, koontinäyttö ja raportointi |
| Vaihtolaite | Voi olla mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, kuten MC9400- ja MC9450-malleille, sekä muille tukikelpoisille MC94XX-kokoonpanoille. Vakiokakun ylläpito koskee laitteen mukana toimitettua tai siihen liitettyä vakiokakkua. Valinnaisten akkujen ja lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa erikseen.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, laitteen kelpoisuus ja ehdot riippuvat rekisteröidystä laitteesta, alueesta ja Zebran voimassa olevista palveluehdoista. Kyseessä on palvelusopimus, ei MC9400- tai MC9450-mobiilitietokone, akku tai latauslisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC94XX-3110 is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra MC94XX mobile computers, including the MC9400 and MC9450 families. It provides repair coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, together with standard-battery maintenance.
The contract includes Zebra-authorized repair service, a three-business-day repair turnaround after depot receipt, ground return shipping, local-business-hours live-agent technical support, supported software and operating-system updates, Zebra LifeGuard Android security updates, and VisibilityIQ OneCare service reporting. A replacement device may be considered when repair is not economically practical, subject to Zebra’s service terms. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
