Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX / MC9300
Zebra OneCare Essential Support Service on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC93XX -sarjan teollisuuskäyttöön tarkoitettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC9300. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea ja korjauspalvelun laitteen käyttöiän pidentämiseksi sekä käyttökatkojen vähentämiseksi.
Sopimus kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjauksissa käytetään valtuutettuja osia ja huoltomenettelyjä. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy 8×5-reaaliaikainen puhelintuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuus sekä tuettujen laitteiden Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Zebra-huoltokeskukseen saapuneen laitteen korjausaika on kolme arkipäivää, minkä lisäksi standardilogistiikka ja maapalautus toimituksen jälkeen sisältyvät palveluun.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-MC93XX-5300 |
| Palvelutyyppi | 5 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun toteutus | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaus | Valtuutetut osat ja huoltomenettelyt |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja uudet julkaisut |
| Käyttöjärjestelmätuki | Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka ja maapalautus korjauksen jälkeen |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare / korjausdashboard |
| Dashboardin sisältö | Korjausten seuranta, tapaus- ja sopimustiedot, korjausraportit, palvelun suorituskykymittarit sekä LifeGuard- ja päivitystiedot |
| Diagnostiikka | Yhteys-, muisti- ja akkuongelmien tunnistamista tukeva laitediagnostiikka |
| Akkuhuolto | Premier Battery Maintenance vakiakulle |
| Logistiikkakokoonpano | Standard |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9300 -käsipäätteet ja perusakulla varustetut MC93XX/MC9300-kokoonpanot. Premier Battery Maintenance koskee vakiomallista akkukokoonpanoa, eikä palvelun voida olettaa kattavan kaikkia MC93XX-akkutyyppejä, kuten pakkasakkuversiota.
Palvelusopimus koskee mobiilitietokoneen laitteistoa, ei Zebra-tulostimia tai muita siihen kuulumattomia POS-laitteita. Päivitysten, akkupalveluiden, korjausvaihtoehtojen ja dashboard-toimintojen saatavuus voi vaihdella alueen, laitekokoonpanon, käyttöjärjestelmän ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX / MC9300 is a five-year service and maintenance contract for Zebra MC93XX-series industrial mobile computers, including the MC9300. The service provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, along with authorised repair procedures and potential device replacement when a unit is beyond economical repair.
The contract includes 8×5 live-agent telephone support, access to supported software, Android and Zebra LifeGuard updates, three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair centre, standard logistics and return shipping. VisibilityIQ OneCare / repair dashboard access, device diagnostics and Premier Battery Maintenance for the standard battery are also included. Coverage is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
