Zebra OneCare Essential Service MC93XX/MC9300 – 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra MC93XX- ja MC9300-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Se tarjoaa kattavan korjaussuojan standarditakuun lisäksi sekä teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä, vianmääritystä ja huollon hallintaa.
Palvelu kattaa laitteistoviat, varaosat, työn, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Lisäksi sopimukseen sisältyvät standardiakun ylläpito, laitteen käyttöönottoon liittyvät palvelut, verkkopohjainen tapaustenhallinta sekä pilvipohjainen dashboard huolto-, sopimus- ja tukitietojen seurantaan. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Sopimus on palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste tai vaihtolaite. Se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC93XX-3103 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tai valtuutetussa vastaanottopisteessä tapahtuva korjaus |
| Korjaussisältö | Laitteistokorjaukset, varaosat, työ ja vianmääritys |
| Vaurio- ja kulumissuoja | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Live-agentin tarjoama tuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistoihin liittyvä tuki sekä tuetut Zebra Android -käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla tuetulle laitteelle ja käyttöjärjestelmäversiolle |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen kuljetus ja palautuslähetys |
| Akku | Standardiakun ylläpito |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard korjaus-, sopimus- ja tukitietojen seurantaan |
| Raportointi | Korjaus-, sopimus-, tukipalvelu-, LifeGuard- ja laitetukiraportointi |
| Käyttöönotto | Tuotetunnuksen mukaiset standarditason laitteen käyttöönottopalvelut |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service on tarkoitettu seuraaville Zebra-tuoteperheille:
- Zebra MC93XX -mobiilitietokoneet
- Zebra MC9300 -käsipäätteet
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laitteistokokoonpanoa ja on tarkoitettu standardiakulla varustetuille kokoonpanoille. Laajennetun kapasiteetin, pakastetilan tai muun erikoisakun kattavuus tulee varmistaa erikseen. Tämä tuote on palvelusopimus, ei MC9300-käsipääte eikä vaihtolaite. Se ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service is a three-year comprehensive service and support contract for Zebra MC93XX and MC9300 mobile computers. It includes hardware repair, parts and labour, accidental damage and normal wear coverage, technical and software support, supported Android and LifeGuard security updates, standard battery maintenance, commissioning services, reporting and dashboard access.
The service uses depot or carry-in repair with a three-business-day target after Zebra receives the device at its repair centre. Standard logistics and return shipping are included. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Regional terms, service availability and coverage for specialised batteries may vary.
