Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-5C03 on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kattava palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää suojan tapaturmaisille vaurioille, toimintahäiriöille sekä normaalille kulumiselle.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettujen teknikoiden suorittamat korjaukset, tekninen tuki, ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettujen laitteiden osalta sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata vastaavalla tai uudenveroisella laitteella.
OneCare Essential sisältää standardilogistiikan, laitteen käyttöönoton, online-korjauspyynnöt ja korjausten tilanseurannan. Zebra vastaanottaa laitteen korjauspalveluun, ja vakiohuoltoaika on kolme päivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen. Palveluun sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli, joka tarjoaa keskitetyn näkymän laitekannan huoltoihin, sopimustietoihin, korjausten tilaan ja ohjelmistopäivityksiin.
Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen laite. MC34XX-laitteisto on hankittava erikseen. Palvelu tulee yleensä ostaa 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta, ja tämän SKU:n ilmoitettu vähimmäistilausmäärä on 20 kappaletta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-MC34XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitehuolto, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu varikkokorjaus |
| Vakiohuoltoaika | 3 päivää laitteen saapumisesta korjauspalveluun |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard for Android laite- ja ohjelmistotuen mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Laitteen vaihto | Vastaava tai uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Palveluoikeus | Laitteen sarjanumeroon perustuva sähköinen palveluoikeus |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa MC34XX-laitteiston hankinnasta |
| Minimitilausmäärä | 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-5C03 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneet
- Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC3450 -mobiilitietokoneet
- Zebra EVM MC34XX -laitteet
Palvelu koskee sopimuksessa ilmoitettuja, katettujen Zebra-laitteiden sarjanumeroita. Se ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille, kassapäätteille tai muille mobiilitietokoneperheille. Palvelun saatavuus ja tarkat korjausmenettelyt voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-5C03 is a five-year comprehensive service and support contract for Zebra MC34XX-series mobile computers, including MC3400, MC3450 and EVM MC34XX devices. It covers accidental damage, functional failures and normal wear and tear, and includes Zebra-authorized depot repair, technical support, software support, supported operating-system updates and LifeGuard for Android security updates.
The service includes standard logistics, device commissioning, online repair requests, repair-status tracking and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Standard depot repair turnaround is three days after Zebra receives the device at the repair facility. A like-for-like or like-new replacement may be provided when repair is not economically practical. The contract is a device-specific electronic service entitlement and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The listed minimum order quantity is 20 units.
