Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for MC34XX, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu, joka jatkaa laitteen suojaa normaalin laitetakuun jälkeen. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurantaan tarkoitetun VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymän.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistusviat. Zebra valtuutetut huoltoasiantuntijat korjaavat laitteet alkuperäisten vaatimusten mukaisesti, ja korjauksen yhteydessä laitteeseen voidaan asentaa soveltuvia teknisiä muutoksia. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sen tilalle voidaan toimittaa vastaava tai uudenveroinen laite.
Korjauksen tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Normaali palautuskuljetus sisältyy palveluun. Sopimus sisältää myös laitehallinnan ja käyttöönoton palvelut sekä vakiomuotoisen akkuhuollon Extended/BLE-akkuvaihtoehdolle. Palvelu ei muuta MC34XX-laitteiden laitteisto-ominaisuuksia, vaan tukee niiden käyttöä koko sopimuksen kattaman elinkaaren ajan.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, jakelukeskusten, tuotannon, kuljetuksen, majoitusalan ja kenttähuollon käyttöön. Se auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ympäristöissä, joissa keskitetty huoltoraportointi, Android-tietoturvapäivitykset ja ennakoitavat huoltokustannukset ovat tärkeitä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5203 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-huolto; tavoiteltu käsittelyaika 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen ohjelmistoversioiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjausraporteille, tukipyynnöille, sopimustiedoille, LifeGuard-raportoinnille ja palvelumittareille |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-palvelu alueellisen ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaan |
| Vaihtolaite | Vastaava tai uudenveroinen laite voidaan toimittaa, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Lisäpalvelut | Laitehallintanäkymä ja käyttöönoton palvelu |
| Akkuhuolto | Vakiomuotoinen akkuhuolto Extended/BLE-akkuvaihtoehdolle |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for MC34XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitietokoneille:
- Zebra MC3400
- Zebra MC3450
- Muut MC34XX-perheen laitteet sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti
Palvelu on tarkoitettu Zebra-mobiilitietokoneille, ei tulostimille, kassapäätteille tai näytöille. Saatavuus, palvelun vasteet, akun kattavuus, sopimusehdot ja sisältyvät vaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa yleensä laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, eikä kuljetusaikaa tai asiakkaalta tarvittavia lisätietoja odottavaa aikaa lasketa mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for MC34XX is a five-year repair, maintenance and support contract for eligible Zebra MC3400, MC3450 and other MC34XX-family mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, together with authorised depot repair, standard ground return shipping and a target repair turnaround of three business days after receipt at the repair facility.
The service provides priority access to live technical support during local business hours, Zebra operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, online repair-order and RMA capabilities where available, device dashboard and commissioning services, and standard battery maintenance for the Extended/BLE battery option. The contract is generally required within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and exact terms vary by country, device configuration and service agreement.
