Zebra OneCare Essential for MC34XX – Comprehensive Service, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelut sekä Zebra-käyttöjärjestelmän ja Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistusviat. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Maapalautus toimituksen yhteydessä sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki live-asiakaspalvelijalta paikallisina toimistoaikoina, yleensä arkisin 8 x 5. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjaus- ja tukitietoihin, sopimus- ja tapausraportointiin sekä LifeGuard- ja korjauspalvelujen suorituskykytietoihin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin, vähittäiskaupan taustatoimintoihin, verkkotilausten keräilyyn, tuotantoon, laadunvalvontaan sekä kuljetus- ja logistiikkaympäristöihin. Fyysinen MC3400- tai MC3450-laite ei sisälly sopimukseen, vaan se on hankittava erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5113 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja jatkotakuusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjauspalvelu | Kolme arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen saapumisesta |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja dashboard |
| Raportointi | Sopimus- ja tapaustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä korjauspalvelun suorituskykymittarit |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 palvelusopimusta |
| Palvelukategoria | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus- ja tukipalvelu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC34XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitietokoneille:
- Zebra MC3400
- Zebra MC3450
- Zebra MC34XX -tuoteperhe
Yhteensopivuus ja palvelun saatavuus on vahvistettava laitteen sarjanumeron, kokoonpanon ja alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella. Lisävarusteilla, telakoilla, akuilla, ohjelmistolisensseillä, sovelluksilla, verkkopalveluilla ja kolmannen osapuolen laitteilla voi olla erilliset kattavuusehdot. Fyysinen MC3400- tai MC3450-laite ei sisälly palvelusopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC34XX is a five-year comprehensive service and extended maintenance contract for Zebra MC3400 and MC3450 mobile computers. Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, with repair or replacement when a device is beyond economical repair.
The service provides a three-business-day depot repair turnaround after Zebra receives the device, ground return shipping, priority live-agent telephone support during local business hours, Zebra operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and access to the cloud-based Zebra VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase. The physical MC3400 or MC3450 device is not included.
