Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for MC34XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu teknisen tuen, huollon ja kattavan suojan palvelusopimus. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä näkyvyyden huolto- ja palvelutapahtumiin.
Palvelu kattaa palveluehtojen mukaisesti muun muassa toiminnalliset viat, valmistajan viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Zebra-authorisoitu huoltokeskus käsittelee laitteet, ja arvioitu huollon läpimenoaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa. Tämä konfiguraatio sisältää nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen.
OneCare Essential sisältää pääsyn tuettuihin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin tuettujen laitekokoonpanojen ja ohjelmistoversioiden osalta. Pilvipohjainen palvelunhallintanäkymä tarjoaa tietoja muun muassa huoltotapahtumista, palvelupyynnöistä, sopimuksista ja palvelun suorituskyvystä.
Kyseessä on kertaluonteinen, usean vuoden palveluhankinta – ei kuukausitilaus. Palvelusopimus ei sisällä MC34XX-laitetta, akkuja, lataustelineitä, ohjelmistolisenssejä tai lisävarusteita, ellei niistä ole erikseen sovittu laitetilauksessa. Kulutustarvikkeita, akkuja, lisävarusteita ja väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita koskevat mahdolliset erilliset rajoitukset ja poikkeukset.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tuoteperhe | Zebra MC34XX -mobiilitietokoneet |
| Palveluluokitus | Tekninen tuki ja korjauspalvelu |
| Korjauspaikka | Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Arvioitu huollon läpimenoaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sisältyy tähän palvelukokoonpanoon |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agenttipuhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Vahinkosuoja | Vahinkovauriot palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Kattamat vauriot ja viat | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajan viat sovellettavan palvelusopimuksen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy sovellettaviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja tukidokumentaatioon |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitekokoonpanoille ja ohjelmistoversioille |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen näkymä huoltotapahtumiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja palvelun suorituskykyyn |
| Raportointi | Näkyvyys huoltoraportteihin, palvelupyyntöjen elinkaaritietoihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-tietoihin |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu sisältyy ilmoitettuun Z1AE-MC34XX-3C23-kokoonpanoon |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä ilmoitetun palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3C23 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3400-sarjan alusta. Yhteensopivia tuotteita ovat Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneet silloin, kun kyseinen kokoonpano kuuluu Zebra MC34XX -palveluperheeseen ja alueelliseen palveluvalikoimaan. Myös muut Zebran OneCare Essential -palveluun hyväksytyt MC34XX-kokoonpanot voidaan kattaa.
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille, ei Zebra-tulostimille, maksupäätteille tai näytöille. Palvelun saatavuus, vasteajat, kuljetusmenetelmät ja kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Tarkka kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeroiden ja lisävarusteiden perusteella ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for MC34XX is a three-year technical support, repair and protection contract for eligible Zebra MC34XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, Zebra-authorized depot repair, approximately three-business-day repair turnaround after receipt, expedited two-way shipping in this configuration, priority 8×5 telephone support, commissioning, software support, supported Android updates and Zebra LifeGuard security updates.
The service also provides cloud-based visibility into repairs, cases, contracts and service performance. It is a service contract rather than the MC34XX hardware itself and does not include batteries, cradles, software licences or accessories unless specifically stated in the associated hardware order. Coverage, exclusions and service availability may vary by country or region.
