Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for MC34XX, 3-Year
Zebra OneCare Essential Support on Zebra Technologiesin kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus yhteensopiville Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja Zebra-korjaamohuollon, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden toimintavarmuutta vaativissa työympäristöissä.
Sopimus kattaa muun muassa vahinkovauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laiteviat. Zebra korjaa laitteen tai vaihtaa sen huoltosopimuksen ehtojen mukaisesti, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Korjauspalveluun sisältyy kolmen työpäivän tavoiteaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa.
Palveluun kuuluvat myös ensisijainen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, verkkotuki, korjaustilausten hallinta sekä pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivityksiin. Android-laitteille saatavilla ovat lisäksi Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjaustapauksiin, sopimuksiin, tietoturvapäivityksiin ja palvelun suorituskykymittareihin.
Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei mobiilitietokone, lisenssi tai erillinen laitetuote. Palvelu ei sisällä MC34XX-laitetta, lataustelinettä, akkua, skannausmoottoria, sovellusta tai matkapuhelin- ja Wi-Fi-yhteyttä. Tarkat poikkeukset, toimitustavat, vasteajat, laitekokoonpanot ja mahdolliset akkupalvelut määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Palvelutyyppi | Laitteen huolto- ja tukisopimus |
| Laitteen kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tapahtuva depot-korjaus |
| Korjausaika | Kolmen työpäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Vaihtolaite | Mahdollinen vaihto- tai uudenveroinen laite, jos korjaaminen ei ole käytännöllistä, palvelusopimuksen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun palvelukauden ajan |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustapaukset, korjausten tila, sopimus- ja tukitapausraportit, tietoturvapäivitykset sekä palvelun suorituskykymittarit |
| Toimitus | Tuotelistauksen mukaan nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; tarkka toimitusnopeus vahvistetaan tarjouksesta tai alueellisesta sopimuksesta |
| Hankintaehdot | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu 30 päivän kuluessa OneCare-palvelusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on tarkoitettu sopimukseen rekisteröidyille tukikelpoisille Zebra MC34XX -laitteille, kuten Zebra MC3400 ja Zebra MC3450 -mobiilitietokoneille. Muut MC34XX-kokoonpanot voivat olla yhteensopivia Zebran palvelukelpoisuus- ja alueellisten vaatimusten mukaisesti.
Palvelu koskee siihen liitettyjä Zebra-laitteita. Lisävarusteet ja muut kolmansien osapuolten laitteet eivät kuulu automaattisesti kattavuuteen. Akkujen vakiokattavuus ja laajemmat akkupalvelut riippuvat tarkasta palvelukokoonpanosta ja alueellisesta saatavuudesta. Sopimus tulee yleensä voimaan Zebran sopimus- ja laiteregisteröintiehtojen mukaisesti, ei automaattisesti palvelutuotteen tilauspäivänä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC34XX mobile computers, including MC3400 and MC3450 models. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures, together with Zebra depot repair, priority technical support, applicable software updates and LifeGuard for Android security updates.
The service includes a three-business-day repair turnaround target after the device is received at the depot, VisibilityIQ OneCare cloud reporting, online repair management and potential replacement when repair is not practical. This is a support service, not the MC34XX hardware itself. Exact coverage, shipping, response times, eligible configurations and battery services are subject to the applicable Zebra service agreement and regional conditions.
