Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX, 3 vuotta – Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden Comprehensive Coverage -palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt, teknisen tuen, depot-korjaukset, ohjelmistopäivitykset ja Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyy kolmen arkipäivän korjausajan tavoite siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Lisäksi sopimukseen kuuluvat nopeutettu noutopalvelu, normaali maakuljetuspalautus palvelun saatavuusalueilla sekä pääsy VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun. Dashboard tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, sopimuksiin, palvelupyyntöjen elinkaareen, päivitysanalytiikkaan ja korjausraportointiin.
Sopimus koskee palveluun rekisteröityjä laitteiden sarjanumeroita. Se on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelu ei sisällä Zebra MC34XX -laitteistoa, eikä se tarjoa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Palvelun ehdot, saatavuus ja toimitusajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3C13 |
| Tuoteperhe | MC34XX |
| Palvelutaso | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-korjaus |
| Korjausajan tavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi ja dashboard |
| Raportointi | Korjausten tila ja suorituskyky, sopimusten ja palvelupyyntöjen elinkaari, LifeGuard-päivitysanalytiikka, korjausmäärät, uusintakorjaukset ja toimitusten oikea-aikaisuus |
| Logistiikka | Nopeutettu noutopalvelu ja normaali maakuljetuspalautus saatavuusalueilla |
| Käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy tähän ilmoitettuun kokoonpanoon |
| Ostoajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille sekä MC3400-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat MC34XX-palveluperheeseen. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä laitteiden sarjanumeroita.
Lisävarusteet voivat kuulua palveluun, jos ne on toimitettu alun perin laitteen mukana ja lähetetään yhdessä valtuutettuun laitekorjaukseen toimitettavan laitteen kanssa. Kattavuus määräytyy Zebran lisävarusteita koskevien ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC34XX is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra MC34XX mobile computers. It includes protection against accidental damage and normal wear and tear, depot repair, priority technical support, software updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The service includes a 3-business-day repair turnaround target after depot receipt, expedited collection and standard ground return shipping where available. Standard commissioning is included for the listed configuration. The contract must generally be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Regional availability and contract terms may vary.
