Zebra OneCare Essential – MC34XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Sopimus tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja vahinkoja vastaan sekä tukee laitteiden käyttövarmuutta ja elinkaaren hallintaa.
Palveluun sisältyvät Zebran tekninen tuki, huoltopalvelut, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä huolto- ja laitestatusnäkymät. Zebra-koulutetut huoltoteknikot korjaavat laitteen tai vaihtavat sen tarvittaessa uudenveroisena vastaavaan laitteeseen. Korjattu laite palautetaan teknisten vaatimusten ja soveltuvien ympäristöstandardien mukaiseen toimintakuntoon.
Kyseessä on palvelu- ja ylläpitosopimus, ei Zebra-mobiilitietokone, ohjelmistolisenssi tai vara-akku. Sopimus koskee rekisteröityä Zebra-laitetta, ja sen saatavuus, kelpoisuus sekä poikkeukset määräytyvät Zebra OneCare -ehtojen, alueen ja huoltokeskuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3403 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laiteturva, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahingot |
| Huoltopalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus, kunnostus tai uudenveroinen vastaava laite, jos korjaus ei ole käytännöllinen |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltoteknikot |
| Tekninen tuki | Maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Zebra LifeGuard | Android-tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Huoltopalvelun käsittelyaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huoltopalvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, huoltotilanteen ja sopimuksen näkyvyys |
| Huoltopyynnöt | Verkkopohjaiset huolto- ja RMA-palvelut alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautuslähetys | Yleensä maantiekuljetuksena; nopeutettu palautus voi olla saatavana lisämaksusta |
| Tukikielet | Tuki useilla kielillä |
| Palvelun aloitus | Zebran sopimus- ja laite-rekisteröintiehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC3450 -mobiilitietokoneet
- MC34XX-sarjan kokoonpanot laitteen sarjanumeron ja alueellisen palvelukelpoisuuden mukaisesti
Palvelu kattaa rekisteröidyn Zebra-laitteen. Kolmansien osapuolten laitteet ja lisävarusteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen. Kulutustarvikkeet, kadonneet tai varastetut laitteet, tahallisesti aiheutetut vauriot, luvattomat muutokset ja tietyt lisävarusteet voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential – MC34XX, 3-Year Comprehensive Service is a three-year service and maintenance contract for Zebra MC3400 and MC3450 mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra technical support, depot repair, software and firmware access, and lifecycle visibility.
The service includes repair or replacement with a like-new equivalent where repair is not practical, Zebra-trained technicians, VisibilityIQ OneCare dashboard access, online repair request facilities where available, and standard ground return shipping. Standard depot turnaround is approximately three business days from receipt at the Zebra repair centre, excluding shipping time. Coverage and eligibility are subject to Zebra OneCare terms, regional availability, device registration, and applicable exclusions.
