Zebra OneCare Essential Support – Z1AE-MC34XX-3400
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC34XX-3400 on kolmen vuoden kattava palvelu- ja jatkohuoltosopimus Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitysten, Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitysten ja pilvipohjaisen palvelunäkymän avulla.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, valmistusvikojen, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä soveltuvissa tapauksissa korjaus- tai vaihtotuki. MC34XX:n suurikapasiteettiselle akulle tarjotaan Premium Battery Maintenance -ylläpito. Depot-korjauksen normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen, ja palautukseen sisältyy maantiekuljetus.
OneCare Essential sisältää myös paikallisen työajan mukaisen, tyypillisesti 8×5-aikaisen, asiantuntijan puhelintuen, Zebra-ohjelmistotuen ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Palvelu on hankittava laitteiston yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tukiajat, logistiikka, korjausehdot ja saatavuus voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja jatkohuoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuusmalli | Comprehensive |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan puhelintuki paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistotuki |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset voimassa olevan OneCare-tukisopimuksen yhteydessä |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaukset, tukipyynnöt, sopimustiedot ja päivitystiedot |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance MC34XX:n suurikapasiteettiselle akulle |
| Hankinta-ajankohta | Laitteiston yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC34XX-3400 on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, kuten MC3400- ja MC3450-käsitietokoneille. Sopimus tukee vakio- ja suurikapasiteettisilla akuilla varustettuja kokoonpanoja sekä MC3400- ja MC3450-laitteiden straight-shooter- ja gun-tyyppisiä kokoonpanoja. MC3450-mallien saatavuus riippuu alueellisesta SKU:sta ja sopimuksen saatavuudesta.
Tämä tuote ei ole mobiilitietokone, skanneri tai lisävaruste, vaan MC34XX-sarjan laitteille tarkoitettu palvelusopimus. Se ei lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia, vaan tarjoaa suojaa, korjauspalvelua, teknistä tukea, ohjelmistojen ylläpitoa ja palvelunhallinnan näkymän.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC34XX-3400 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra MC34XX-series mobile computers. It includes repair coverage for functional failures, manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, as well as depot repair with a standard three-business-day turnaround after Zebra receives the device. Ground return shipping, local-business-hours live-agent technical support, Zebra software support, operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility are included.
The contract also provides Premium Battery Maintenance for the MC34XX extended-capacity battery. It is intended to be purchased with the hardware or generally within 30 days of the hardware purchase. Support hours, logistics, repair terms and availability may vary by country.
