Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service for MC34XX -mobiilitietokoneille, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja takuulaajennus yhteensopiville Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC3400 -perheen laitteet. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuuta ja tarjoaa kattavan suojan, korjauspalvelun sekä suoran Zebra-teknisen tuen.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia ja ylläpitämään mobiilitietokoneiden toimintavarmuutta vaativassa päivittäisessä käytössä. Kattavuuteen kuuluvat muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistajan viat. Laitteet huolletaan Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautuskuljetus maateitse sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää priorisoidun teknisen tuen normaalina paikallisena työaikana, tuettujen käyttöjärjestelmäpäivitysten saatavuuden sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne ovat kyseiselle laitteelle ja palvelusopimukselle saatavilla. Korjausten ja palvelupyyntöjen seurantaan voidaan käyttää VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelia palvelun alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palveluoikeus on sidottu katettavaan laitteeseen, sen sarjanumeroon ja voimassa olevaan tuotekohtaiseen oikeuteen. Tämä tuote on palveluoikeus, eikä se sisällä MC3400-mobiilitietokonetta, akkua, telakointiasemaa, skannaustarviketta tai sovellusohjelmistoa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja takuulaajennus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteen suojaus, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki puhelimitse normaalina paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen ohjelmistojen tuki ja käyttöjärjestelmäpäivitykset palvelusopimuksen mukaisesti |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, kun ne ovat saatavilla |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, kun palvelu on alueellisesti saatavilla |
| Laitteen vaihto | Taloudellisesti korjauskelvottomaksi todetun laitteen vaihto Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3300 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra MC34XX -sarjan yhteensopiville mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet. Laitteen tarkka malli, kokoonpano, alueellinen saatavuus ja palvelukelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä myyjän palvelutilausasiakirjojen perusteella. Joidenkin tuotekokoonpanojen ja alueellisten SKU-versioiden osalta kattavuus voi koskea MC3400- ja/tai MC3450-versioita.
Palvelu ei sisällä itse mobiilitietokonetta, akkua, telakointiasemaa, skannaustarviketta tai sovellusohjelmistoa. Palvelun aktivointi-, ilmoittautumis- ja saatavuusehdot sekä toimitus- ja vasteajat voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service and warranty enhancement for compatible Zebra MC34XX-series mobile computers, including the MC3400 family. It provides comprehensive protection against accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects, together with depot repair, a three-business-day repair target after receipt, and ground return shipping.
The service also includes priority live-agent technical support during local business hours, supported software assistance, eligible operating-system updates and LifeGuard for Android security updates where available. VisibilityIQ OneCare may provide repair and service-status visibility for eligible devices. Coverage is tied to the covered device and serial number. The service entitlement does not include the mobile computer, battery, cradle, scanner accessory or application software.
