Zebra OneCare Essential Service Contract for MC33XX – 7 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toiminnallisia laitevikoja ja valmistusvikoja vastaan sopimusehtojen mukaisesti. Zebra-valtuutettu huolto käyttää hyväksyttyjä osia ja huoltomenettelyjä. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja maapalautus sisältyy yleensä palveluun.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen puhelintuen paikallisten aukioloaikojen mukaisesti maanantaista perjantaihin. Lisäksi käytettävissä ovat laitteiston vianmääritys, ohjelmisto- ja laitetuki, huoltoasioiden hallinta sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuettuihin sopimuksiin. Verkossa voidaan hallita huoltopyyntöjä, seurata tapauksia ja korjauksia sekä tarkastella laite- ja sopimustietoja.
Palvelu on huolto- ja tukisopimus, ei MC33XX-mobiilitietokone, akku, telakka, skannausmoduuli tai muu fyysinen lisävaruste. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, aluerajoitukset, poikkeukset ja tarkat menettelyt määräytyvät alueellisten Zebra-ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laitteiston ylläpito, tekninen tuki, korjaus- ja ohjelmistotukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Tukiaika | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina yritysaikoina |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardimuotoinen varikkokorjaus ja maapalautus |
| Palvelun vaste- ja käsittelyluokka | 3 päivän korjauspalvelu |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla |
| Verkkohallinta | Huolto- ja RMA-pyynnöt, tapaus- ja korjaustilanteen seuranta sekä sopimus- ja palveluoikeuksien hallinta |
| Raportointi | Korjausmittarit, tapausten elinkaaritiedot, korjausajat, toimitusten oikea-aikaisuus sekä laite-, sopimus- ja tietoturvapäivitysten näkyvyys tuettujen ominaisuuksien mukaisesti |
| Tuettu laiteperhe | Zebra MC33XX |
| Palvelukoodi | Z1AE-MC33XX-7C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat pistol grip-, straight-shooter- ja turret-tyyppiset kokoonpanot. Kattavuus koskee yleensä sopimukseen rekisteröityä laitetta tai tiettyä sarjanumeroa.
Tarkka MC33XX-malli, alueellinen saatavuus ja sarjanumeron kelpoisuus tulee varmistaa ennen tilausta. Voimassa oleva palvelusopimus ja laitteen rekisteröinti voivat olla edellytyksiä huoltopalvelun käyttämiselle. Akut, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja poissuljettuihin olosuhteisiin liittyvät vauriot tulee tarkistaa alueellisista sopimusehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC33XX is a 7-year maintenance and support agreement for Zebra MC33XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, technical support, authorized depot repair, applicable software and security updates, and online service-management visibility.
The service includes accidental-damage, wear-and-tear, functional-failure and manufacturer-defect coverage, subject to the applicable contract terms. Standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair centre, with ground return shipping generally included. Support is available 8×5 during local business hours.
This is a service entitlement and does not include an MC33XX terminal, battery, cradle, scanner engine or other physical accessory. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and exact eligibility, availability and exclusions vary by country and regional Zebra terms.
