Zebra OneCare Essential Support Service MC33XX-mobiilitietokoneille – 7 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu seitsemän vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, korjauspalvelut, teknisen ja ohjelmistotuen, tapaturmavahinkojen suojan, normaalin kulumisen kattavuuden, vakiopariston ylläpidon sekä laitteiden käyttöönoton valmistelun.
Sopimukseen kuuluvat Zebra-huoltokeskusten suorittamat korjaukset, normaali kolmen arkipäivän korjauskäsittelyaika laitteen saavuttua huoltokeskukseen sekä normaali maantiepalautus. Lisäksi palvelu tarjoaa paikallisten aukioloaikojen mukaisen teknisen tuen, puhelin- ja live-chat-tuen, ohjelmistotuen sekä soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset.
Asiakas voi hallita huoltopyyntöjä, RMA-prosesseja, palvelutapauksia ja raportointia verkossa. VisibilityIQ OneCare -näkyvyys ja asiakasdashboard helpottavat laitekannan huollon ja palvelusopimusten seurantaa. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Tuotenumero | Z1AE-MC33XX-7103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskukset |
| Korjauskäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiepalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen 8×5-tuki |
| Tukikanavat | Puhelin ja live-chat |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki, laiteohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkujen ylläpito | Vakiopariston ylläpito palveluehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Commissioning-palvelu |
| Palvelunhallinta | RMA-tuki, tapausten hallinta, diagnostiikka, raportointi ja VisibilityIQ OneCare -näkyvyys |
| Logistiikka | Normaali |
| Hankintavaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-MC33XX-7103 on tarkoitettu Zebra MC33XX -mobiilitietokoneille sekä MC3300-sarjan käsipäätteille, jotka kuuluvat MC33XX-tuoteperheeseen.
Palvelu on suunniteltu muun muassa vähittäiskaupan kassapisteisiin ja varastotoimintoihin, vastaanottoon, keräilyyn, lähetykseen, myymälöiden täydennykseen, varastolaskentaan, jakelukeskuksiin sekä omaisuuden seurantaan ja kenttätyöhön. Kyseessä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone, tulostin, päätelaite tai varaosa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-MC33XX-7103 is a seven-year maintenance and support contract for Zebra MC33XX mobile computers and supported MC3300-series handheld computers. It provides comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, depot repair through Zebra service centers, standard three-business-day depot turnaround from receipt, standard return ground shipping, and local-business-hours technical support.
The service also includes phone and live-chat support, software support, applicable LifeGuard Android security updates, standard battery maintenance for the device’s standard battery, commissioning, standard logistics, online RMA support, service reporting, and VisibilityIQ OneCare dashboard visibility. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and exact terms may vary by country or region.
