Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage MC33XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC33XX-5C13 on Zebra Technologiesin viiden vuoden kattava huolto- ja ylläpitosopimus yhteensopiville Zebra MC33XX -sarjan Android-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää laitteiden korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun tarjoaman näkyvyyden huolto- ja tukitietoihin.
Kattava palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot Zebra OneCare -sopimuksen ehtojen mukaisesti. Huolto toteutetaan depot-korjauksena, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin kello 8-17. Lisäksi palvelu tarjoaa tuettuja ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä tuetuille laitteille ja Android-versioille.
Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä MC33XX-mobiilitietokonetta, telakkaa, akkua tai muita laitteita. Sopimus hankitaan tyypillisesti laitteen oston yhteydessä tai Zebran määrittämän oston jälkeisen ilmoittautumisajan kuluessa. Palvelun kattavuus, saatavuus, toimitusvaihtoehdot, tukiajat ja ohjelmistopäivitykset voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-MC33XX-5C13 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Korjauspalvelu | Katettujen laitevikojen korjaus |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Palautustoimitus | Maakulus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina |
| Tukiajat | Tyypillisesti maanantaista perjantaihin, 8 tuntia päivässä paikallista aikaa |
| Ohjelmisto-oikeus | Tuetut ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android-päivitykset | Tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille ja laitteille |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja tukipyyntöjen hallinta, jos saatavilla |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi soveltuville mobiilitietokoneille |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten tila, korjausasteet, tukipyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, LifeGuard-päivitykset sekä huollon suorituskykymittarit |
| Aktivointi | Tyypillisesti laitteen oston yhteydessä tai määritetyn oston jälkeisen ilmoittautumisajan kuluessa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC33XX-5C13 on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille ja MC3300-perheen käsikäyttöisille mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu palvelukelpoisiin MC33XX-laitteisiin, mukaan lukien yhteensopivat straight-shooter-, turret-, pistol-grip- ja 45 asteen kokoonpanot sekä soveltuvat MC33XX-skannauskokoonpanot.
Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti. Palvelu ei kata muita Zebra-tuoteperheitä, kuten tulostimia, ellei niitä ole määritetty erillisellä palvelutunnuksella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC33XX-5C13 is a five-year comprehensive service plan for eligible Zebra MC33XX Series Android mobile computers. It includes coverage for functional failure, normal wear and tear and accidental damage, depot repair with a three-business-day turnaround target from service-centre receipt, ground return shipping, priority technical support during local business hours, supported software and Android updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare service reporting.
This is a service contract and does not include the MC33XX mobile computer, cradle, battery or other hardware. Coverage, availability, turnaround, shipping options, support hours and software eligibility may vary by country and are subject to Zebra’s service agreement terms.
