Zebra OneCare Essential Support MC33XX-laitteille – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Referenssi Z1AE-MC33XX-5703 sisältää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistotuen, pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden sekä MC33XX-laitteiden vakiakkujen ennakoivan vaihdon.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan useiden Zebra-käsipäätelaitteiden tukipalveluita keskitetysti. Kattavuuteen sisältyvät tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen, ja tukikelpoisten korjausten osalta mukana ovat osat ja työ. Laitteet huolletaan palauttamalla ne Zebra-huoltokeskukseen.
Vakiohuoltojen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää. Vakiakun ennakoivan vaihdon tavoiteaika on noin 15 päivää. Sopimukseen sisältyy myös pääsy Zebra-ohjelmistopäivityksiin sekä tuettujen Android-versioiden soveltuviin LifeGuard-tietoturvapäivityksiin. Käyttöönotto- ja commissioning-palvelu on saatavana lisäoptiona.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Return-to-base |
| Korjausten tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää vakiokorjauksille |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan aikana |
| Akkujen palvelu | MC33XX-laitteiden vakiakkujen ennakoiva vaihto |
| Akun vaihdon tavoiteaika | Noin 15 päivää |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Soveltuvien korjausten osat ja työ |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjaiset hallintapaneelit ja raportit |
| Raportointi | Huolto- ja tapausraportointi, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi |
| Commissioning-palvelu | Saatavana optiona tuettuihin käyttöönottoihin |
| Viite | Z1AE-MC33XX-5703 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300 Standard- ja Premium-kokoonpanot sekä MC3300-sarjan käsipäätelaitteet. Kattavuus koskee tukikelpoisia laitteita, ja tarkka kelpoisuus voi riippua laitteen sarjanumerosta, kokoonpanosta, alueesta ja ostopäivästä.
Ennakoiva akunvaihto koskee vakiakkua. Laajennetun akun kattavuus tulee varmistaa erikseen. Palvelu hankitaan yleensä samanaikaisesti siihen liittyvän laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palvelun aloituspäivä, käyttöoikeus ja katettavat sarjanumerot tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen ostoa. Joidenkin jälleenmyyjien ilmoittama ennakoivan akunvaihdon vähimmäistilaus on 10 laitetta, mutta vaatimukset voivat vaihdella alueen, jälleenmyyjän ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC33XX-5703 is a five-year service and support contract for eligible Zebra MC33XX-series mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, accidental-damage and normal-wear coverage, technical support, return-to-base repairs, software updates, eligible LifeGuard security updates and cloud-based service visibility.
The service also includes proactive replacement of the standard MC33XX battery, with an approximately 15-day replacement turnaround. Standard repairs have a target turnaround of approximately three business days. Commissioning is available as an optional service. Exact eligibility, contract terms, regional requirements and covered serial numbers should be confirmed with Zebra or an authorized reseller.
