Zebra OneCare Essential Support Service MC33XX – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa Zebra MC33XX -sarjan kannettaville tietokoneille kattavan tuki- ja huoltopalvelun viiden vuoden ajaksi. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattamalla suojattujen laitteiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä akun ylläpidon.
Palveluun sisältyy Zebra-authorisoidun huoltoverkoston korjauspalvelu, varaosat ja työ katettujen korjausten osalta sekä vakiomuotoinen palautuslogistiikka. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja palautuskuljetus maateitse sisältyy palveluun. Lisäksi käytettävissä ovat VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelunäkymät korjausten ja tuen seurantaan, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen käyttöjärjestelmäkokoonpanojen mukaisesti.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon, sarjanumeron ja Zebra-palveluehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän korjausaika on huoltokeskukseen vastaanottamisesta laskettava palvelutavoite, ei ehdoton takuu.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Viite | Z1AE-MC33XX-5403 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huolto- ja korjausverkosto |
| Korjausaika | Vakiomuotoinen 3 arkipäivän korjaustavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priority-tason live-agent-tuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, jos tuettu laite- ja käyttöjärjestelmäkokoonpano niitä tukee |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, korjausten elinkaari, palvelusopimukset, tukipyynnöt, korjausten suorituskyky ja LifeGuard-analytiikka |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen laitteiden lähetys- ja palautuslogistiikka |
| Laitteen käyttöönotto | Device commissioning -palvelu |
| Akun ylläpito | Premium battery maintenance -palvelu laajennetuille akuille |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Vaihtolaite | Vaihtolaite voidaan toimittaa, jos katettu laite ei ole taloudellisesti korjattavissa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra MC33XX -sarjan kannettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat MC3300-perheen kokoonpanot, kuten MC3300 ja MC3300x sekä muut MC33XX-mallit. Lopullinen yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, maantieteellisen alueen, hankinta-ajankohdan ja Zebra-palveluoikeuden perusteella.
Palvelu on sidottu katettuun laitteeseen ja sen palveluoikeuteen. Se ei ole erillinen tulostin, kassapääte, näyttö tai vaihtolaite eikä yleinen takuupalvelu muille Zebra-tuotteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC33XX provides five years of comprehensive support for compatible Zebra MC33XX-series handheld mobile computers. The service includes coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, authorized depot repairs, parts and labor, standard return shipping, technical support, Zebra software updates, applicable LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, device commissioning and premium battery maintenance for extended batteries.
The standard repair target is three business days after the device is received at the repair facility. Service availability and final eligibility depend on the device model, serial number, region, purchase timing and Zebra service entitlement. The contract is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
