Zebra OneCare Essential Service – MC33XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Service – MC33XX on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, vahinkosuojan, ohjelmistotuen, standardin logistiikan, laiteraportoinnin ja standardien akkujen ylläpidon.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan MC33XX-laitteiden elinkaarta esimerkiksi varastoissa, vähittäiskaupassa, tuotannossa ja jakelukeskuksissa. Kattava palvelu sisältää myös normaalin kulumisen kattavuuden, tapaturmaisten vaurioiden käsittelyn, laitediagnostiikan, tapausten seurannan sekä pilvipohjaisen hallintanäkymän.
OneCare Essential -palveluun kuuluu 8×5-tukimalli ja kolmen arkipäivän korjaustavoite. Palvelun hallintapaneelissa voidaan tarkastella huoltotapauksia, korjausraportteja, sopimustietoja ja muuta palvelutoimintaa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta, ja vähimmäistilaus on 20 palveluyksikköä.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service – MC33XX |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC33XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjauspalvelu | Sisältyy |
| Korjaustavoite | 3 päivän korjauspalvelu |
| Tuki | 8×5-tuki |
| Tekninen puhelintuki | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaisten vaurioiden käsittely |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy |
| Tapausten hallinta | Sisältyy |
| Palveluraportointi | Verkkopohjainen asiakasportaali ja hallintapaneeli |
| Live chat -tuki | Sisältyy |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Logistiikka | Standardi logistiikka ja palautusten käsittely |
| Akun ylläpito | Standardien akkujen ylläpito |
| Työ | Sisältyy |
| Fyysinen huolto | Sisältyy |
| Elektroninen huolto | Sisältyy |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – MC33XX on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300-perheen käsikäyttöiset mobiilitietokoneet. Palvelu koskee MC33XX-laitteita, jotka on hankittu palvelusopimuksen kanssa tai kuuluvat kyseisen sopimuksen piiriin.
Standardien akkujen ylläpito koskee standardilla akulla varustettuja soveltuvia MC33XX-kokoonpanoja. Android-päivitysten, LifeGuard-tietoturvapäivitysten, varaosien ja akun käsittelyn tarkka palveluoikeus määräytyy alueellisen Zebra-palvelusopimuksen, laitteen kokoonpanon ja sopimuksen rekisteröinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – MC33XX is a 5-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra MC33XX Series and MC3300 family mobile computers. The service includes repair coverage, 8×5 technical support, a 3-day repair target, accidental-damage handling, normal wear-and-tear coverage, software support, device diagnostics, case management, commissioning, standard logistics and standard battery maintenance.
A web-based customer dashboard provides visibility into service cases, repair reports, contract information and related service activity. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 service units. Coverage details may vary by region, device configuration, contract registration and Zebra service-centre terms.
