Zebra OneCare Essential – MC33XX Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus, joka laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen korjaukset, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia. Kattavuuteen kuuluvat muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen suoja, varaosat ja työ, laitteen diagnostiikka sekä korjaus tai vaihto palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelu toteutetaan yleensä valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, joten laite on toimitettava huoltoon.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Toimitusajat eivät yleensä sisälly tähän käsittelyaikaan, ja kokonaiskesto voi vaihdella alueen, huoltokeskuksen, sopimusehtojen ja muiden poikkeusten mukaan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus sekä takuun laajennus |
| Viite | Z1AE-MC33XX-3C20 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, rikkoutuminen ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Valtuutettu Zebra-depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjaustyöt | Osat, työ, diagnostiikka, korjaus ja tukikelpoiset vaihtokomponentit |
| Toimitukset | Kiireellinen kaksisuuntainen toimitus palvelutilauksen ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa sovellettavina paikallisina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille aktiivisen sopimuksen aikana |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare ja verkkopohjaiset korjauspalvelutyökalut tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Seuranta | Korjaustilanteen, korjaushistorian, sopimuksen, käyttöoikeuksien, päivitysten ja korjaussuorituskyvyn seuranta |
| Varaosa- ja vaihtoehto | Laite voidaan vaihtaa, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti järkevästi sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – MC33XX Comprehensive Service on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille, kuten MC3300-, MC3300x-, MC3300ax-, MC3330xR RFID- ja MC3390xR RFID -malleille.
Tarkka yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin, kokoonpanon, sarjanumeron, alueen ja Zebran käyttöoikeustietojen perusteella. Palvelu tulee kohdistaa täsmälleen oikeaan MC33XX-laitemalliin ja sarjanumeroon oston yhteydessä. Palvelu ei sisällä itse MC33XX-käsipäätettä, eikä se ole erillinen vaihtolaite tai ohjelmistolisenssi.
English Summary
Zebra OneCare Essential – MC33XX Comprehensive Service, 3-Year is a three-year service contract for eligible Zebra MC33XX-series handheld mobile computers. It provides comprehensive protection, depot or carry-in repair, parts and labour, technical support, expedited two-way shipping according to regional terms, software updates and Android LifeGuard security updates for supported devices.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device. The service also provides access to VisibilityIQ OneCare and online service tools for repair-status, contract, entitlement and reporting visibility. The plan does not include the MC33XX handheld itself and is not an on-site service; devices generally need to be sent to an authorised repair facility. Exact coverage, shipping, software support and replacement terms depend on the country, hardware SKU, serial number and applicable contract conditions.
