Zebra OneCare Essential MC33XX – kattava kolmen vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX -sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se laajentaa tavanomaista takuukattavuutta sisältämällä kattavan suojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti. Tarvittaessa laite korjataan, palautetaan toimintakuntoon tai vaihdetaan, jos sitä ei voida taloudellisesti korjata. Standardikorjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy standardipalautus maapalveluna.
Sopimus sisältää ensisijaisen pääsyn tekniseen puhelintukeen, jota tarjotaan normaalisti kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisen työajan puitteissa. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen laitteiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaus- ja tukitapahtumiin, kuten sopimustietoihin, korjausten tilaan ja keskeisiin korjausmittareihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC33XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjauspalvelu | Standardikorjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardimuotoinen maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy puhelimitse saatavaan tekniseen tukeen |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, normaalisti paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille MC33XX-laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Laitekomissiointi | Standardimuotoinen käyttöönotto tuotekohtaisen tilauskokoonpanon mukaisesti |
| Ostoehto | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential MC33XX on tarkoitettu tukemaan Zebra MC33XX -sarjan käsikäyttöisiä mobiilitietokoneita. Yhteensopivia laiteperheitä ovat MC3300-, MC3300x- ja MC3300ax-kokoonpanot silloin, kun kyseinen laite on oikeutettu palvelusopimukseen.
Palvelu soveltuu tuettuihin MC33XX-kokoonpanoihin, kuten liipaisin- ja pistoolikahvallisiin, suorakahvaisiin sekä kääntyvällä turret-rakenteella varustettuihin malleihin. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran lisävarustesääntöjen ja palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Kattavuus, käyttöönotto, alueelliset palveluehdot ja palveluun liitettävät laitteet tulee vahvistaa tilausasiakirjoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC33XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra MC33XX Series handheld mobile computers. It covers functional failure, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, with depot repair, standard logistics and a three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility.
The service includes priority access to live-agent telephone technical support, applicable Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The referenced configuration also includes standard device commissioning. The service is intended for purchase within 30 days of the associated hardware purchase, and coverage and availability may vary by country, device configuration and service terms.
