Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC33XX, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu täydentää laitteen vakiotakuuta kattavalla korjaussuojalla, teknisellä tuella, ohjelmistotuella ja tietoturvapäivityksillä. Sopimus on tarkoitettu MC33XX-laitteille, joissa käytetään vakiakkua.
Kattava palvelu kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä fyysiset ja elektroniset viat. Korjaukset suoritetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja kolmen tukipäivän korjaustavoite alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan normaalina maakuljetuksena.
Palveluun sisältyvät myös ensisijainen tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta, ohjelmistotuki, tukikelpoiset ohjelmisto- ja Android-päivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen ja palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Online-RMA-palvelu ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoavat näkyvyyden huoltotapauksiin, korjausten etenemiseen ja saatavilla oleviin palveluanalyyseihin.
Palvelu on hankittava yleensä laitteen oston yhteydessä tai sovellettavan rekisteröintiajan kuluessa. Jälleenmyyjätietojen mukaan palvelu tulee hankkia 30 päivän sisällä laitteen ostosta. Saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC33XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjausaika | Noin 3 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautustapa | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijan puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, fyysiset ja elektroniset viat sekä katetut osat ja työ |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja tukikelpoiset ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset tuettujen laitteiden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Online-RMA ja huollon tilan seurantatyökalut |
| Palveluanalytiikka | VisibilityIQ OneCare, jos palvelu on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Akkukokoonpano | Vakiakku |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiakkua. MC33XX-tuoteperheeseen kuuluu muun muassa käsikäyttöisiä, kääntyvällä lukupäällä varustettuja ja pistoolikahvallisia kokoonpanoja. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan MC33XX-mallin, sarjanumeron, akkutyypin, ostopäivän ja palvelualueen perusteella.
Palvelusopimus ei ole laite, eikä se ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, POS-päätteille tai muille mobiilitietokoneperheille. Tämä palvelutaso ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyvää nopeampaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Vaihtolaite voidaan toimittaa, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran ehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for Zebra MC33XX Series mobile computers with the standard battery configuration. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, physical and electronic defects, covered parts and labour.
The service includes live-agent technical phone support during 8×5 business hours, depot repair with an approximately three-support-day turnaround after receipt at the repair facility, standard ground return shipping, software support, eligible software updates, Android and Zebra LifeGuard security updates, online RMA administration and VisibilityIQ OneCare access where available. Service availability, support hours, shipping methods and turnaround commitments may vary by country and region.
