Zebra OneCare Essential for MC27XX – Comprehensive Service, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja toiminnallisia vikoja vastaan sekä valtuutetun huollon, teknisen tuen ja ohjelmistotuen.
Palveluun kuuluvat diagnosointi ja vianmääritys, priorisoitu puhelintuki, tukikelpoiset ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. Laitteiden korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena palvelualueen ehtojen mukaisesti.
Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaus- ja tapaustietoihin, sopimuksen tilaan, LifeGuard-raportointiin sekä palvelun suorituskykymittareihin. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastonhallinnan, keräilyn, vastaanoton, kenttähuollon ja mobiilin tiedonkeruun laitekantoihin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava laite. Palvelu tulee kohdistaa oikeille MC27XX-laitteiden sarjanumeroille ja hankkia 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, tukiajat, korjauslogistiikka, LifeGuard-kelpoisuus, käyttöönoton laajuus ja tapaturmavaurioiden ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-MC27XX-3C03 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Suoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Huolto | Valtuutettu laitekorjaus ja vianmääritys |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen |
| Logistiikka | Normaali logistiikka ja maakuljetus palautusta varten |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvakorjaukset ja -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaus- ja tapausten elinkaari, sopimuksen tila, LifeGuard-analytiikka sekä palvelun suorituskykymittarit |
| Käyttöönotto | Hallintapaneeli ja käyttöönotto sisältyvät tämän SKU-kokoonpanon kuvaukseen; tarkka laajuus vahvistetaan alueellisesta Zebra-palvelusopimuksesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille ja MC27XX-palveluperheeseen kuuluville laitteille. Palvelu tulee yhdistää oikeisiin laitteen sarjanumeroihin ja hankkia 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta. Ilmoitettu vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta.
Korjausaika koskee aikaa sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa korjauskeskuksessa. Kuljetusaika sekä asiakkaalta tarvittavia lisätietoja odottavat viiveet eivät yleensä sisälly kolmen arkipäivän korjaustavoitteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC27XX is a 3-year comprehensive service and support contract for Zebra MC27XX mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, and functional failures, and includes authorized depot repair, troubleshooting, priority telephone technical support, eligible software updates, Android support, and Zebra LifeGuard security updates.
The service provides a three-business-day repair target after the device is received at an authorized Zebra repair facility, with standard logistics and ground return shipping subject to regional terms. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair cases, contract entitlements, LifeGuard analytics, and service performance. The service must be matched to the correct device serial numbers and purchased within 30 days of the related hardware purchase. Availability and exact terms may vary by country and service agreement.
