Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu MC22XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitekorjauksen ja teknisen tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia.
Sopimus kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet korjataan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja laitteen palautus käyttökuntoon tehdään valmistajan menetelmien ja varaosien avulla. Palveluun sisältyvät myös Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuettujen MC22XX-laitteiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä verkkopohjaiset huollonhallintatyökalut.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskauppaan, varastoihin, logistiikkaan, tuotantoon ja liikkuville työryhmille, joissa MC2200- tai MC2700-laitteita käytetään päivittäin vaativissa työympäristöissä. Kyseessä ei ole mobiilitietokone, viivakoodinlukija, tulostin tai muu laite, vaan MC22XX-sarjan laitteille tarkoitettu tuki-, huolto- ja korjaussopimus.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC22XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Return-to-depot / huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjauskäsittelyn tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistojulkaisut soveltuvin osin |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Huollonhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotilausten käsittely |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilanne, korjausten elinkaari, tukipyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, LifeGuard-päivitykset sekä huollon suorituskyky |
| Palautustoimitus | Normaali maantiekuljetuksena toimitettava palautus sisältyy yleensä palveluun |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC22XX-5C00 on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2200 ja MC2700 sekä muut tuetut MC22XX-kokoonpanot.
Palvelu koskee mobiilitietokonetta. Yhteensopivat lisävarusteet, telakointiasemat ja kulutustarvikkeet eivät yleensä kuulu kattavuuteen, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Palvelun saatavuus, käsittelyajat ja sisällöt voivat vaihdella maan, alueen, tuotekokoonpanon, kuljetuksen ja sopimuskohtaisten poikkeusten mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service contract for supported Zebra MC22XX mobile computers, including the MC2200 and MC2700. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with depot repair, technical telephone support, Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates where available.
The service includes a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility, online RMA and repair-order processing, VisibilityIQ OneCare reporting, and standard ground return shipping where applicable. The contract normally needs to be purchased within 30 days of the original device purchase. Accessories, cradles and consumables are generally excluded unless specifically listed in the service contract.
