Zebra OneCare Essential Service – MC22XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto-, tuki- ja takuupalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, vahinkoturvan, varaosat ja työn, teknisen tuen, laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti.
Palveluun kuuluu huolto huoltokeskuksessa, nopeutettu laitteen nouto ja ennakkoon maksettu palautusjärjestely. OneCare-hallintapaneelin avulla voidaan seurata huoltoja, palvelupyyntöjä, sopimuksia ja LifeGuard-tilaa. Kyseessä on sähköinen palveluoikeus tai sopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC22XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelukategoria | Mobiililaitteiden tuki ja ylläpito |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Vahinkoturva | Suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Kulumissuoja | Normaalin kulumisen kattavuus |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Huollon sisältö | Varaosat, työ, vianmääritys, tekninen tuki, korjaus ja tukikelpoisten komponenttien vaihto |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan aikana |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto |
| Toimitusjärjestely | Ennakkoon maksettu nouto- tai palautustarra sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistopäivitykset ja Android-laitteiden ohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän tuen mukaisesti |
| Hallintatyökalut | Verkkopohjainen OneCare-huolto- ja palveluhallintapaneeli |
| Raportointi | Raportit korjauksista, palvelupyynnöistä, sopimuksista ja LifeGuard-tilasta |
| Huollon tavoiteaika | Yleisesti noin kolme arkipäivää; alueellinen palvelusopimus määrittää sovellettavan tavoiteajan |
| Fyysinen toimitus | Ei fyysistä laitetta; sähköinen palveluoikeus tai sopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-MC22XX-3C10 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC2200 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC2700 -mobiilitietokoneet
- Muut MC22XX-perheen laitteet sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattavuus on sidottu tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen, ja palvelun saatavuus, tukiajat, korjaustavoitteet, ohjelmistopäivitysten tukikelpoisuus sekä muut ehdot voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan. Palvelu on yleisesti listattu Pohjois-Amerikan ja EU-/EFTA-markkinoille, mutta alueellinen soveltuvuus tulee varmistaa ennen tilausta.
Palvelu ei koske muita Zebra-tuoteperheitä, kuten tulostimia, skannereita, päätelaitteita tai näyttöjä, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Akkujen, lisävarusteiden, kulutustarvikkeiden, kosmeettisten vaurioiden, väärinkäytön, luvattomien muutosten ja sopimusehtojen ulkopuolisten vaurioiden kattavuuteen voi liittyä erillisiä rajoituksia. Palvelu tulee tarvittaessa tilata laitteen sarjanumeron tai tukikelpoisen laitekokoonpanon perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – MC22XX, 3-Year Comprehensive Coverage (reference Z1AE-MC22XX-3C10) is a three-year service contract for Zebra MC2200, MC2700 and eligible MC22XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, parts and labour, depot repair, local-business-hours technical support, expedited collection and prepaid collection arrangements.
The service also provides device software updates, applicable Zebra LifeGuard security updates, access to technical resources and the web-based OneCare dashboard for repair, service-case, contract and LifeGuard reporting. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability, support hours, repair targets, exclusions and software-update eligibility are subject to the applicable Zebra service agreement.
