Zebra OneCare Essential Support – MC22XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus käyttöönotolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjaukset, ohjelmistopäivitykset sekä palvelun näkyvyyden. Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, varastoinnin, inventoinnin, logistiikan ja myyntipisteiden käyttökohteissa.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, tapaturma- ja kulumisvahinkojen kattavuus sekä toiminta- ja valmistusvikojen korjaustuki palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa standardin mukaisena depot- tai carry-in-huoltona. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Standardi-maantiekuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
OneCare Essential tarjoaa teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5-tukijaksolla, sekä pääsyn Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja soveltuviin Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin. Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ovat saatavilla tukikelpoisille laitteille voimassa olevan OneCare-sopimuksen ajan. Standard Device Commissioning -palvelussa laite voidaan valmistella asiakkaan ohjelmistolla, sovelluksilla, asetuksilla sekä soveltuvalla käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versiolla.
Palveluun voi sisältyä pääsy VisibilityIQ OneCare -näkymään saatavuuden mukaan. Dashboard tarjoaa tietoja muun muassa sopimuksen tilasta, laiteoikeuksista, korjausten tilanteesta, tapauksista, korjaustrendeistä, palautusmääristä, toimitusten oikea-aikaisuudesta ja LifeGuard-päivityksistä. Tämä tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä MC22XX-mobiilitietokonetta, telakkaa, akkua tai muuta laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC22XX-3C03 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Standardi depot- tai carry-in-huolto |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardi-maantiekuljetus sisältyy |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Tapaturmavahingot | Sisältyvät kattavaan palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy Zebra-laitteiden ohjelmistopäivityksiin |
| Käyttöjärjestelmätuki | Pääsy soveltuviin Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tukikelpoisille laitteille |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning sisältyy |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare saatavuuden mukaan |
| Telakkakattavuus | Ei sisälly tähän palvelutunnukseen |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC22XX-3C03 on tarkoitettu Zebra MC22XX -laitesarjalle, mukaan lukien MC2200- ja MC2700-mobiilitietokoneet. Palvelu sopii Android-pohjaisille käsipäätteille, joita käytetään esimerkiksi myyntipisteissä, avustetussa myynnissä, inventoinnissa, varastojen vastaanotossa ja keräilyssä, jakelussa, logistiikassa sekä omaisuuden seurannassa.
Telakat eivät kuulu tämän palvelutunnuksen kattavuuteen. Palvelun tarkka sisältö, tukiajat, korjauslogistiikka, vaihtolaitetta koskevat ehdot sekä VisibilityIQ OneCare- ja ohjelmisto-ominaisuuksien saatavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja Zebra-huoltokeskuksen alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-MC22XX-3C03 is a three-year comprehensive service and maintenance contract for the Zebra MC22XX family, including MC2200 and MC2700 mobile computers. The service includes parts and labour, accidental-damage and normal-wear coverage, technical support, depot or carry-in repair, software-update access, applicable Android operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
Standard Device Commissioning is included, allowing devices to be prepared with the customer’s software, applications and configuration. VisibilityIQ OneCare access is available where supported. The standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair depot, with standard ground return shipping included. Cradles are excluded from coverage, and no physical hardware is included with this service contract. Purchase is generally required within 30 days of the associated hardware purchase, with a minimum order quantity of 20 service contracts.
