Zebra OneCare Essential for L10 Windows -mobiilitietokoneet – 5 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra L10 -sarjan Windows-käyttöjärjestelmää käyttävien kestävien tablettien viisivuotinen huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä, soveltuvia valmistajan vikoja sekä normaalia kulumista vastaan.
Palveluun kuuluvat tekninen tuki, valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, varaosat ja työ, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä laitteen käyttöönoton ja määritysten tuki. Mukana on myös pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyttä korjausten tilaan, palvelusopimuksiin, tukipyyntöihin sekä korjausten suorituskykyyn ja toimituksiin.
Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen tuote. Palvelu ei sisällä tablettia, telakkaa, akkua tai muita laitteistotarvikkeita. OneCare Essential ei tarjoa välitöntä vaihtolaitetta, sillä vaihtolaitepalvelu liittyy yleensä Zebra OneCare Select -palvelutasoon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-L10WXX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, laajennettu tuki ja kattava suoja |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja soveltuvia valmistajan vikoja vastaan |
| Korjausmenetelmä | Palautus valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Huoltokäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki, 8 x 5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tuettuun laitteeseen soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun tuettujen käyttöönottokokoonpanojen osalta |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintatoiminnot | Korjausten tila, elinkaaren näkyvyys, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tukipyyntöjen seuranta sekä korjaus- ja toimitusraportointi |
| Palvelun toimitus | Etätekninen tuki ja huoltopisteessä tehtävät korjaukset |
| Palvelun aktivointi | Yleensä ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | Yleisesti 20 yksikköä tässä kokoonpanossa; vahvistettava alueen Zebra-jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra L10WXX Windows -tablettiperheelle, mukaan lukien seuraavat yhteensopivat kokoonpanot:
- Zebra XSLATE L10 Windows -tabletti
- Zebra XSLATE L10ax Windows -tabletti
- Zebra XPAD L10 Windows -tabletti
- Zebra XPAD L10ax Windows -tabletti
- Zebra XBOOK L10 Windows -tabletti
- Muut L10WXX-palveluperheen Zebra Windows -kokoonpanot
Palvelu on kohdistettava laitteen sarjanumeroon ja kelvolliseen L10-kokoonpanoon. Saatavuus, vasteajat, palveluehdot ja mukana olevat ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän huoltokäsittelyaika alkaa, kun laite vastaanotetaan huoltokeskuksessa, eikä se sisällä kuljetusaikaa tai asiakkaalta tarvittavia lisätietoja odottavaa aikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for L10 Windows Mobile Computers is a five-year comprehensive service contract for compatible Zebra L10-series Windows rugged tablets. It covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures and eligible manufacturer defects. The service includes parts and labour for covered repairs, priority technical support, software updates, device commissioning and standard depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the authorised repair facility.
The contract also includes standard return logistics where applicable and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair status, contract entitlement, support-case tracking and lifecycle reporting. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It does not include an immediate replacement device or any physical hardware.
