Zebra OneCare Essential – L10WXX, 5 vuoden Comprehensive-palvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra L10 -sarjan Windows-rugged-tableteille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Viiden vuoden Comprehensive-palvelu tarjoaa suojaa toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan standardin valmistajatakuun lisäksi.
Palveluun sisältyvät priorisoitu tekninen tuki, Zebra-huoltopisteen tai valtuutetun huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -palvelunäkyvyys. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palvelu sisältää myös vakiomuotoisen maapalautuksen ja Premier Battery Maintenance -ylläpidon tuetuille laajennetuille akuille.
Sopimus on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, ehdot ja kelpoisuus voivat vaihdella maittain, ja ne riippuvat laitteen tarkasta mallista, sarjanumerosta sekä Zebra-palvelukelpoisuudesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, tulostin, pääte tai lisävaruste. Palvelu ei normaalisti sisällä välittömästi ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-L10WXX-5400 |
| Laiteperhekoodi | L10WXX |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Suojan sisältö | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5-prioriteettituki paikallisina toimistoaikoina |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen maapalautus |
| Ohjelmistopalvelut | Zebran ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset |
| Palvelunäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten tila ja historia, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaariraportointi sekä korjaus- ja toimitusmittarit |
| Akkujen ylläpito | Premier Battery Maintenance tuetuille laajennetuille akuille |
| Palvelun aktivointi | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun toimitus | Zebran huoltokeskus tai valtuutettu korjauspalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tuetuille Zebra L10 -sarjan Windows-rugged-tableteille, mukaan lukien:
- Zebra XBOOK L10
- Zebra XPAD L10
- Zebra XPAD L10ax
- Zebra XSLATE L10
- Zebra XSLATE L10ax
Yhteensopivuus on tarkistettava laitteen tarkan mallin, alueen, sarjanumeron ja Zebran palvelukelpoisuussääntöjen perusteella. Palvelu voi olla rajoitettu käytöstä poistuneille laitteille, joten alueellinen saatavuus tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential – L10WXX, 5-Year Comprehensive Service is a five-year service and maintenance contract for supported Zebra L10-series Windows rugged tablets. The Comprehensive plan covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage beyond the standard manufacturer warranty.
The service includes 8×5 priority technical support, depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the service center, standard ground return shipping, applicable software and firmware updates, VisibilityIQ OneCare service visibility and Premier Battery Maintenance for eligible extended batteries. The contract should normally be purchased within 30 days of the associated hardware. Availability depends on the device model, serial number, region and Zebra service eligibility rules.
