Zebra OneCare Essential for L10WXX – 3 vuoden kattava palvelu Premier Battery Maintenance -akuylläpidolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for L10WXX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra L10WXX -sarjan kestäville tableteille. Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita sekä normaalia kulumista vastaan. Lisäksi sopimus tarjoaa teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä, laitteen korjauksen seurantaa sekä Premier Battery Maintenance -akun ylläpidon standardiakulle.
Palveluun kuuluu valtuutettu korjaus Zebra-hyväksytyillä osilla ja huoltomenettelyillä. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korvata palveluehtojen mukaisesti.
Premier Battery Maintenance auttaa ylläpitämään akun kapasiteettia ja vähentämään akun kulumisesta johtuvia käyttökatkoja. Akun vaihto toimitetaan sopimuskauden aikana, mikäli akku täyttää Zebran vaihtokriteerit. Etu koskee standardiakkua, eikä sen oleteta sisältävän laajennetun kapasiteetin akkua ilman erillistä määrittelyä.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, logistiikkavaihtoehdot ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kyseessä on huolto-, ylläpito- ja takuulaajennuspalvelu, ei erillinen laitetuote.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot repair / bring-in -palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Korjaussuoja | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjausmenettely | Valtuutettu korjaus Zebra-hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Teknisen tuen kattavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistopalvelut | Soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-kokoonpanoihin |
| Diagnostiikka | Laitteisto- ja yhteysongelmien tunnistamisen tuki |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten suorituskyvyn, läpimenoajan, tapausten ja sopimusten raportointi |
| Logistiikka | Standardilogistiikka, yleensä korjatun laitteen palautuslähetys mukaan lukien |
| Akkuvaihtoehto | Premier Battery Maintenance standardiakulle |
| Ostopäivän määräaika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Viite | Z1AE-L10WXX-3300 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra L10WXX -sarjan kestäville tableteille, mukaan lukien Zebra XSLATE L10- ja Zebra XPAD L10 -tabletit sekä yhteensopivat Windows-kokoonpanot, kuten soveltuvat L10ax-mallit.
Palvelu koskee tablettilaitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai POS-päätteille. Kattavuus on sidottu soveltuvaan Zebra L10WXX -laitteistoon ja palvelualueen ehtoihin. Akun, tapaturmavaurioiden, ohjelmistopäivitysten ja korjausajan edut määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen ja kelpoisuusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for L10WXX is a three-year comprehensive service contract for Zebra L10WXX rugged tablets, including XSLATE L10, XPAD L10 and applicable L10ax configurations. The service covers functional failures, accidental damage, normal wear and tear, authorised depot repair, technical support, eligible software and security updates, diagnostic assistance and VisibilityIQ OneCare service-status reporting.
The service includes a target depot repair turnaround of three business days after receipt at the repair facility, standard logistics and 8×5 technical support during local business hours. Premier Battery Maintenance is included for the standard battery and may provide replacement batteries when Zebra’s replacement criteria are met. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to regional availability and Zebra’s current service terms.
