Title
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for KC50XX – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-KC50XX-5C23 on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra KC50XX -kioskietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen huoltoon ja takaisin.
Palveluun sisältyvät myös laitteen käyttöönoton tuki, pilvipohjainen palvelu- ja korjaustietojen seuranta sekä korjausraportointi. Depot-huollon korjausaika on tavoitteellisesti noin kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan usean laitteen kioskiasennuksia.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei kioskietokone. Zebra KC50 -kioskietokone on hankittava erikseen. Sopimus on tarkoitettu ostettavaksi 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-KC50XX-5C23 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Depot-huolto |
| Korjausaika | Noin 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Huoltokattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tuki, yleisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäjulkaisut, ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen palvelu- ja korjaustietojen hallinta, korjausraportit ja tapausten tilatiedot |
| Raportointi | Sopimus-, palvelu-, LifeGuard-, suorituskyky- ja korjausmittariraportointi |
| Käyttöönotto | Sisältyy ilmoitettuun KC50XX-palvelukokoonpanoon |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Laitteisto | Ei sisälly; KC50-kioskietokone hankitaan erikseen |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra KC50XX Android -kioskietokoneille ja KC50-kioskijärjestelmille, mukaan lukien 15 tuuman KC50-kokoonpano. Lisävarusteiden, kuten TD50-toissijaisen näytön, Z-Flex SE4720 -skannerin ja Z-Flex LED -valopalkin, kuuluminen palvelun piiriin tulee varmistaa erikseen sopimuksesta.
Palvelu koskee siihen oikeutettuja Zebra KC50XX -laitteita. Näyttöjen, maksupäätteiden, tulostimien ja kolmansien osapuolten oheislaitteiden tarkka kattavuus voi vaihdella sopimuksen mukaan. Korjausajat, teknisen tuen palveluajat, toimitusehdot ja saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-KC50XX-5C23 is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra KC50XX kiosk computers. It includes depot repair, coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, expedited two-way shipping, local-business-hours technical and software support, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates.
The service also includes commissioning support, cloud-based service visibility, repair reports and case-status information. The repair turnaround target is approximately three days after receipt at a Zebra repair center. This product is a service contract only; the Zebra KC50 kiosk computer must be purchased separately. The plan is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
