Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for KC50XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra KC50 -kioskikoneille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu ei ole fyysinen laite, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu, vaan kattava ylläpito- ja tukisopimus, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan itsepalvelu- ja kassaratkaisuissa.
Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, joka kattaa toiminnalliset viat, valmistusviat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaiset vahinko- ja tapaturmatilanteet. Korjaukset käsitellään Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää tai mahdollista, tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen tai vastaava laite.
Sopimukseen sisältyy priorisoitu tekninen tuki, tuettujen Zebra-käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin. Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare- tai muu palvelukohtainen dashboard-näkymä tarjoaa tietoja huollon etenemisestä, korjaushistoriasta, tukitapauksista ja palvelun suorituskyvystä.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, huoltopaikat, vasteajat ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage |
| Tuotenumero | Z1AE-KC50XX-5C20 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Laiteturva | Kattava laitesuoja, toiminnalliset viat, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot sopimusehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-huolto |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Toimitukset | Palautuksen maakuljetus sisältyy; tuotteelle on määritetty nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki sekä puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuettujen Zebra-käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare- tai palvelukohtainen dashboard-näkymä, huollon seuranta, korjaushistoria ja palvelutiedot |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra KC50 Android Kiosk Computer -kioskikoneille sekä palvelun piiriin kuuluville KC50XX-tuotevarianteille. Kattavuus voi koskea koko hyväksyttyä KC50-laitekokoonpanoa Zebran kelpoisuus- ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palveluun voi kuulua myös yhteensopivia lisävarusteita, kuten Zebra TD50 -lisänäyttö, Z-Flex SE4720 -skanneri ja Z-Flex-monivärinen LED-valopalkki, mikäli ne täyttävät Zebran kattavan suojan ja lisävarusteiden kelpoisuutta koskevat ehdot. KC50-alustaa voidaan käyttää myös yhteensopivien pöytä-, taso-, lattia- ja seinäkiinnikkeiden kanssa.
Sopimus ei automaattisesti kata KC50-laitteeseen liitettyjä kolmannen osapuolen laitteita, mukautettuja ohjelmistoja, verkkoinfrastruktuuria tai maksupalveluntarjoajien palveluita. Varmista ennen tilaamista laitteen tarkka KC50-kokoonpano sekä hankintamaa, sillä palvelun saatavuus ja palveluoikeudet voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage is a 5-year service and maintenance plan for eligible Zebra KC50XX kiosk computers. The service includes comprehensive hardware coverage for functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to contract terms and exclusions.
The plan provides Zebra depot repair with a target turnaround of 3 business days from receipt at the repair facility, included return ground shipping and expedited two-way shipping for this configuration. It also includes priority technical support, supported Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, and cloud-based service visibility through VisibilityIQ OneCare or the applicable service dashboard.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, eligibility, repair locations and service conditions may vary by country or region.
