Zebra OneCare Essential Support Service for KC50XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service on Zebra KC50 -kioskotietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu tukiratkaisu. Tuotenumero Z1AE-KC50XX-5C03 tarjoaa viiden vuoden kattavan suojan, jonka avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja hallita kioskikaluston huoltoa.
Palveluun sisältyvät korjauspalvelut, tekninen tuki, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset, laitteen diagnostiikkatuki sekä korjausten ja palvelusopimusten seuranta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa. Kattavuus sisältää valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus on tarkoitettu vähintään 20 laitteen tilauksiin, ja se yhdistetään soveltuviin Zebra-laitteisiin sekä niiden sarjanumeroihin. Kyseessä on palvelusopimus, ei KC50-kioskotietokone, näyttö, maksupääte tai ohjelmistosovellus. Tarkat poikkeukset, alueelliset vasteajat, vahinkovaurioiden ehdot ja käyttöönoton laajuus määräytyvät sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-KC50XX-5C03 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Korjausten tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standard logistics, sisältää maapalautuksen |
| Kattavuus | Valmistusvirheet, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Tekninen tuki | Paikallisen ajan mukaisina arkipäivän työaikoina |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustilausportaali |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-laiteohjelmistojen päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Sisältyy tuotteen palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for KC50XX on tarkoitettu Zebra KC50 -kioskotietokoneille ja KC50XX-tuotekokoonpanoille. Palvelu yhdistetään soveltuvaan Zebra KC50 -laitteistoon ja sen sarjanumeroon. Se ei ole yleinen palvelusopimus Zebra-mobiilitietokoneille, tulostimille tai skannereille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for KC50XX is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra KC50 kiosk computers. The plan includes depot repair, coverage for manufacturing defects, normal wear and tear and accidental damage, technical support, supported software updates, LifeGuard Android security updates and repair-status visibility through the VisibilityIQ OneCare dashboard. Standard logistics and ground return shipping are included, with a target depot turnaround of approximately three business days after receipt. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
