Zebra OneCare Essential for KC50XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for KC50XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra KC50 -sarjan Android-kioskikoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palveluun sisältyvät normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden ja rikkoutumisten kattavuus sekä laitteen sisäisten ja ulkoisten komponenttien korjaus. Korjaukset suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää eli 72 tuntia siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan vakiomuotoisena palautuslogistiikkana.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun kuuluvat myös online-korjausvaltuutus, laitediagnostiikka sekä palveluraportointi korjauksista, tukipyynnöistä, palvelusopimuksista ja LifeGuard-päivitysten tilasta.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palveluoikeus on sähköinen ja sidottu katettuun laitteeseen, joten rekisteröintiä varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero. Kyseessä ei ole fyysinen varaosa, kulutustarvike, pääte, näyttö tai erillinen ohjelmistolisenssi. Palvelu ei sisällä saman päivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Tuotenumero | Z1AE-KC50XX-5C00 |
| Kattava laiteperhe | KC50XX |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-depot / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää / 72 tuntia huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuen saatavuus | 8 × 5, paikallisen työajan puitteissa |
| Korjaussuoja | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Ohjelmistotuki | Online-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Palveluoikeus | Sähköinen, katettuun laitteeseen liitetty palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra KC50XX Android -kioskikoneille. Tuotetiedoissa viitataan myös KC50- ja TD50-tuoteperheeseen, joten tarkka laitemalli, kokoonpano ja sarjanumero tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelu liittyy KC50-kioskikoneeseen eikä yleiskäyttöiseen Zebra-tulostimeen tai kassapäätteeseen. Tarkista erikseen, kattaako sopimus tietyn TD50-lisävarusteen vai ainoastaan KC50XX-kioskikoneen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for KC50XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra KC50-series Android kiosk computers. It includes depot repair, coverage for normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, technical support during 8×5 local business hours, online software updates, Zebra LifeGuard Android security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The repair turnaround target is approximately three business days or 72 hours after the device is received at the Zebra repair depot. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is provided as an electronic service entitlement linked to the covered device. The contract does not provide same-day replacement hardware.
