Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for KC50XX – 3 vuotta, nopeutettu nouto
Zebra OneCare Essential on Zebra KC50XX Android -kioskietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu täydentää KC50-laitteen yhden vuoden valmistajan takuuta ja tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, valmistusvikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Sopimukseen sisältyvät depot-huolto, nopeutettu noutologiikka, tekninen etätuki paikallisina työaikoina, ohjelmistotuki sekä tuetut Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjauspyynnöt, RMA-prosessit ja huollon seuranta ovat käytettävissä verkossa.
Palveluun ei sisälly fyysistä tuotetta. Sopimus koskee KC50-kioskietietokonetta, eikä se kata automaattisesti erikseen hankittuja lisävarusteita tai oheislaitteita, kuten TD50-näyttöjä, skannereita, maksupäätteitä tai jalustoja. Palvelu on hankittava yleensä laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-KC50XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Logistiikkavaihtoehto | Nopeutettu nouto |
| Huoltomalli | Depot-huolto |
| Korjaustavoite | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Etätuki paikallisina työaikoina |
| Palveluun sisältyvä suoja | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmistopalvelut | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjausportaali ja palvelukohtainen dashboard |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on palvelusopimus |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Seuraavan arkipäivän vaihtolaite | Ei sisälly Essential-palvelun vakio-ominaisuutena |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for KC50XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-tuotteille:
- Zebra KC50XX Android -kioskietietokoneet
- KC50-kioskietietokoneen 15 tuuman kokoonpanot
- KC50-kioskietietokoneen 22 tuuman kokoonpanot
Kattavuus koskee KC50-kioskietietokonetta. Erillisesti hankitut TD50-näytöt, skannerit, maksupäätteet, jalustat ja muut oheislaitteet eivät kuulu palveluun automaattisesti. Palvelun saatavuus, noutologistiikka ja käsittelyajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for KC50XX is a 3-year support and maintenance contract for Zebra KC50XX Android kiosk computers. It extends protection beyond the standard one-year manufacturer warranty and includes comprehensive coverage for functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage.
The service provides depot repair, expedited collection logistics, remote technical support during local business hours, software support and applicable LifeGuard for Android security updates. The standard repair target is approximately three business days from receipt at a Zebra repair center. Online repair requests, RMA processing, repair status tracking and service dashboard access are included where supported. The contract covers the KC50 kiosk computer only and does not automatically include separately purchased accessories or peripherals.
