Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HS31xx – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HS31xx on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra HS31xx -kuulokkeille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, Zebra-valtuutetun korjauspalvelun sekä teknistä tukea ja elinkaaren aikaista ylläpitoa. Parts and labor -kattavuus sisältää varaosat ja työn, ja palvelu auttaa vähentämään kuulokevikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden aiheuttamia käyttökatkoja.
Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa depot- tai carry-in-palveluna. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-korjauskeskuksessa. Palveluun sisältyvät standardin mukainen palautuslogistiikka ja maantiekuljetus palautuksen yhteydessä.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisina yritysaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin. Tukeen sisältyvät puhelin- ja diagnostiikkapalvelut sekä soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttömahdollisuus. Pilvipohjainen palvelunäkymä mahdollistaa huoltotilausten ja tapausten seurannan sekä sopimus-, palvelu- ja korjaussuorituskyvyn raportoinnin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei kuuloke tai lisävaruste. Palvelu ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta, joka liittyy yleensä Zebra OneCare Select -palvelutasoon. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja ohjelmistotuen sisältö voivat vaihdella maakohtaisesti ja Zebran palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1AE-HS31XX-5C00 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palveluluokka | Ylläpito, korjaus ja tekninen tuki |
| Kattavuuden sisältö | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuskuljetus | Standard-maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Paikallisina yritysaikoina |
| Tukikanavat | Puhelin- ja diagnostiikkatuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen dashboard |
| Seuranta ja raportointi | Korjaustilausten ja tapausten seuranta sekä sopimus-, palvelu- ja korjausraportointi |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HS31xx -sarjan laitteille, kuten Zebra HS3100 Bluetooth -kuulokkeelle sekä HS31xx-sarjan kuulokekomponenteille ja puomimikrofonikokoonpanoille. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä soveltuvaa HS31xx-laitteistoa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Tyypillisesti tuettuihin laitteisiin kuuluvat HS3100 Bluetooth -kuuloke, irrotettava HS3100-mikrofonipuomi sekä kuulokkeen akku ja vaihdettavat kuulokekomponentit. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen puheohjattuihin keräystoimintoihin, jakelu- ja tuotantoympäristöihin, kuljetus- ja logistiikkakeskuksiin, ulkovarastoihin, pakastus- ja kylmätiloihin sekä vähittäiskaupan tausta- ja inventointitoimintoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HS31xx is a five-year maintenance and support contract for eligible Zebra HS31xx headset products. The service provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labor included.
Repairs are performed through Zebra depot or carry-in service by Zebra-authorized personnel. The repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair center. Standard logistics and ground return shipping are included. Technical support is available during local business hours and includes telephone and diagnostic assistance, access to applicable software releases and updates, and support from Zebra-trained service personnel.
The service also includes cloud-based service visibility, repair-order and case-status tracking, and contract and service reporting. This is a service plan, not a headset or accessory, and it does not provide next-business-day replacement. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service availability and terms may vary by country and Zebra service conditions.
