Zebra OneCare Essential Service for HS31xx – 3 vuoden kattava huoltosopimus ja nopeutettu kaksisuuntainen toimitus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra HS31xx -sarjan puettaville Bluetooth-laitteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Se sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laitetuen sekä korjauspalvelun osineen ja työkustannuksineen.
Palveluun sisältyy suoja normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta Zebran ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Vikatilanteissa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen nopeutettua kaksisuuntaista toimitusta käyttäen, ja korjattu tai korvaava laite toimitetaan takaisin asiakkaalle. Korjauksen käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään huoltokustannuksista ennakoitavia esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun ja terveydenhuollon handsfree-työskentelyssä. Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen kuuloke tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-HS31XX-3C20 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Depot- tai carry-in-korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Vahinkosuoja | Tahattomat vauriot ehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Vianmääritys | Sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistojulkaisujen käyttöoikeus |
| Verkkopalvelu | Online-RMA- ja korjausportaali, jos saatavilla maassa ja tuotteelle |
| Sopimuksen rekisteröinti | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Sisältö | Elektroninen palveluoikeus, ei fyysistä tuotetta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HS31xx -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra HS3100 -puettava Bluetooth-kuuloke sekä HS3100 Boom Module -kokoonpanot silloin, kun ne kuuluvat palvelusopimuksen piiriin.
Kattavuus koskee määriteltyä HS31xx-laitteistoa. Lisävarusteet ja oheislaitteet voivat olla rajattu palvelun ulkopuolelle, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa. Palvelun saatavuus, logistiikkavaihtoehdot ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maan ja alueen mukaan. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for HS31xx is a 3-year service contract for Zebra HS31xx wearable Bluetooth devices. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection subject to terms and exclusions, technical support, software support, parts and labour, and depot or carry-in repair.
The plan provides a three-business-day repair turnaround after receipt at the service facility and expedited two-way shipping for sending the faulty device to Zebra and returning the repaired or replacement device to the customer. Technical support is available 8×5 during local business hours. The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is provided as an electronic service entitlement, not as a physical headset or accessory.
