Zebra OneCare Essential for HC55XX – Comprehensive Service, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential for HC55XX on Zebra Technologiesin viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, laiteohjelmistojen päivitykset sekä Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset.
Sopimukseen sisältyvät myös ennakoiva akunvaihto, vianmääritys, standardilogistiikka ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta. Tavoiteltu korjausaika on noin kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelu on sähköinen palveluoikeus, eikä se sisällä fyysistä tuotetta, vaihtolaitetta tai lisävarustetta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän HC55XX-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus ja kattavuus määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AE-HC55XX-5700 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja suojauspalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksen depot-/bring-in-palvelu |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Korjausten sisältö | Varaosat ja työ katetuissa korjauksissa |
| Kattavuus | Valmistusviat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, laitteen vianmääritys ja diagnostiikka |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistojen päivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Verkkopalvelut | Korjaustilausten ja RMA-tapausten online-portaali |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitapausten, sopimusten, palveluraporttien sekä ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitysten näkyvyys |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys |
| Palvelun saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina, alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Hankintaehto | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
| Fyysinen tuote | Ei; kyseessä on sähköinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille sekä Zebra-palvelusopimuksen piiriin kuuluville HC55-kokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu HC55-yritysmobiilitietokoneiden tuoteperheelle, eikä se koske Zebra-tulostimia tai POS-oheislaitteita.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiileihin työprosesseihin, varaston vastaanottoon ja keräilyyn, terveydenhuollon tiedonkeruuseen, tuotantoon sekä kenttähuollon käyttöön. Kattavuus, poikkeukset ja kelpoisuus määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a five-year comprehensive service plan for Zebra HC55XX mobile computers. It includes depot repair service, parts and labour for covered repairs, technical telephone support, troubleshooting, proactive battery replacement, device software updates and Zebra LifeGuard Android security updates.
The plan also provides standard logistics, online repair and RMA services, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, support, contract and software update visibility. The target repair turnaround is approximately three business days from receipt at the Zebra service depot. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra’s regional terms and eligibility requirements.
