Zebra OneCare Essential for HC55XX – Comprehensive Coverage, 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC55 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen huoltopalvelun yhteydessä.
Palveluun kuuluu depot-korjaus eli laitteen palauttaminen Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Kattavuus sisältää muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaukset sekä tarvittavat osat ja työn. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun puhelintuen arkipäivisin normaalina työaikana, verkkopohjaisen RMA- ja korjaustilausportaalin sekä diagnostiikkatuen tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa voidaan tarkastella muun muassa korjausten tilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, laitteen suorituskykyä ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tilaa. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojat | Vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus / return-to-base-palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjaukset | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sekä nouto- ja palautuspalvelu |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki arkisin, yleensä 8×5-palveluna |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetun palvelujakson aikana |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, laitteen suorituskykyyn ja tietoturvapäivityksiin |
| Verkkopalvelut | Online-RMA- ja korjaustilausportaali |
| Diagnostiikka | Diagnostiikkatuki tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Huoltoraportointi | Korjausten tila, läpimenoajat, tukipyynnöt, sopimustiedot ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Huolto-organisaatio | Zebran valtuuttamat huoltopalvelut |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta |
| Viite | Z1AE-HC55XX-3C20 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien HC50- ja HC55-mobiilitietokoneperheeseen kuuluvat laitteet laitteen kokoonpanon ja alueellisen tuen mukaisesti.
Zebra HC55 -mobiilitietokoneita käytetään muun muassa potilashoitoon, lääkkeiden annosteluun, turvalliseen viestintään, sähköisten potilastietojen käyttöön sekä terveydenhuollon varaston- ja toimitusketjun hallintaan. Palvelun saatavuus, toimitusajat, kuljetusvaihtoehdot, ohjelmistopäivitykset ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maittain ja lopullisen Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a three-year service and maintenance contract for Zebra HC55 healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, including accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, as well as parts and labour for covered repairs.
The service uses a depot repair model with an approximate three-business-day repair target after the device is received at a Zebra service centre. Expedited two-way shipping, priority 8×5 telephone support, online RMA access, device diagnostics, software updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare cloud reporting are included. The service generally must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase. Availability and service conditions may vary by country and contract.
