Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for HC55XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC55 -terveysalan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus sekä laajennettu takuu. Kattava palvelu sisältää korjaukset, suojaa vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä tarjoaa teknistä tukea, ohjelmistopäivityksiä ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä tuettujen laite- ja käyttöjärjestelmäkokoonpanojen mukaisesti.
Palveluun kuuluvat myös ennakoiva akunvaihto käytössä olevalle akulle, VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama huolto- ja korjausnäkyvyys sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto ja konfigurointituki. Depot- tai huoltokeskuskorjauspalvelu auttaa vähentämään korjausten hallinnointiin liittyviä kustannuksia ja tukee laitteiden käyttöaikaa terveydenhuollossa, vähittäiskaupassa, varastoissa ja muissa liikkuvan työn ympäristöissä.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-3703 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Depot- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Vahinkosuoja | Suoja toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vahinkoja vastaan |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, verkkopohjaiset tukiresurssit, tietokanta ja diagnostiikka |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Ohjelmistojulkaisut, Android-käyttöjärjestelmätuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen kokoonpanojen mukaisesti |
| Akkupalvelu | Ennakoiva käytössä olevan akun vaihto |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli korjaus-, tuki-, sopimus-, laite- ja LifeGuard-tietojen seurantaan |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto ja konfigurointituki |
| Teknisen tuen tavoitevastausaika | Tyypillisesti 4 tuntia Zebra-dokumentaation mukaan |
| Teknisen tuen saatavuus | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin tai paikallisen työajan mukaisesti |
| Palvelun aloitus | Zebran palvelusopimuksen ja laitteen palveluoikeuden rekisteröinnin mukaisesti |
| Ostopäätös | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Palvelupaikka | Zebran korjauskeskus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokone
- HC55XX-tuotekokoonpanot
- Palvelusopimukseen liitetyt palvelukelpoiset HC55-laitteet
Kyseessä ei ole itsenäinen tulostin, päätelaite, viivakoodiskanneri tai mobiilitietokone, vaan yhteensopivan Zebra HC55 -laitteiston tuki- ja huoltopalvelu. Palvelua pyydettäessä voidaan edellyttää laitteen sarjanumeroa ja voimassa olevaa palveluoikeutta. Saatavuus, palvelutasot ja palveluun sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maakohtaisesti tai alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for HC55XX is a three-year service and support contract for Zebra HC55 healthcare mobile computers. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with parts and labor for covered repairs.
The service provides depot repair with a standard turnaround of three days after the device is received at a Zebra repair facility, telephone technical support, software release access, applicable Android support, Zebra LifeGuard security updates, proactive battery replacement, standard commissioning, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and service commitments may vary by country or region.
